Comment transférer une eSIM entre deux iPhone

Florian Innocente |

Avec l'arrivée demain des iPhone 11, la question va se poser pour les propriétaires d'un modèle XR ou XS de savoir comment transférer leur eSIM vers leur nouvelle acquisition.

Question légitime, cette opération n'est pas courante puisque ça ne fait que quatre mois qu'Orange a commencé à proposer ces SIM dématérialisées à ses abonnés, ceux de Sosh compris.

[MàJ le 20/09] : Explications pour transférer une eSIM entre deux iPhone

Contrairement à ce que nous a expliqué le chat d'Orange la semaine dernière, il n'est pas nécessaire de commander une carte SIM physique (à 10 €) pour ensuite la retransformer en une eSIM (re-10 €) dans son nouveau téléphone.

SIM physique Free et eSIM Sosh réunies dans un iPhone XS

À rebours de son service d'assistance, l'opérateur nous a confirmé qu'il prenait bien en charge le transfert d'une eSIM entre deux iPhone, sans passer par la case d'une carte SIM traditionnelle :

Le transfert d'eSIM nécessite une action du client. Le client peut soit se rendre en point de vente Orange soit aller sur son Espace Client Orange/Sosh ou dans les applications Orange et moi/MySosh depuis son ordinateur ou son ancien iPhone, pour faire une demande de renouvellement eSIM vers eSIM.

Le transfert d'eSIM est gratuit. Pour sécuriser le parcours, le client doit conserver l'eSIM sur son ancien iPhone jusqu'au transfert de l'eSIM sur son nouvel iPhone. Il pourra ensuite réinitialiser son ancien iPhone et supprimer l'eSIM.

On aura l'occasion de revenir sur le sujet dès réception des nouveaux iPhone. Deux fiches d'aide sont disponibles sur le site d'Orange : l'une pour le tranfert de l'eSIM, l'autre pour la suppression du profil sur l'ancien iPhone.

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avatar iNup | 

Ouais, du coup je suis embêté car j’aimerais vendre mon iPhone avant d’en acheter un nouveau (avec quelques jours de battements).
Ce serait bien de savoir si en boutique ils peuvent régénérer un QR code

avatar House M.D. | 

@iNup

Même avec la génération d’un QR Code vous allez être coincé à l’étape suivante (vécu après une panne de mon XS Max) : le serveur vous envoie un SMS avec un code de confirmation sur votre numéro... qui n’a plus de SIM ou d’eSIM à ce moment là. Vous êtes donc coincé et obligé d’aller en boutique convertir la eSIM en SIM.

avatar scanmb | 

@House M.D.

Donc qq’un qui change d’iphone peut attendre et se servir de l’ancien pour recevoir le SMS et mettre les «  infos esim » sur le nouveau ?

avatar House M.D. | 

@scanmb

Oui.

avatar scanmb | 

@House M.D.

OK super
Merci
J’ai utilisé cette méthode pour mettre une esim sur mon ipad pro
Sim de l’ipad dans l’iphone
Demande de basculement vers esim à partir de l’iphone
Entrée des informations dans l’ipad
Et entrée du sms reçu dans l’iphone vers l’ipad
Cela désactive la sim de l’iphone ( ou ailleurs) et valide l’esim de l’ipad
Ça marche très bien

avatar lexaout95 | 

Quel merde cette esim heureusement que j’ai acheté mon xs Max avec vraiment deux SIM et là aucun problème

avatar SyMich | 

c'est pourtant le moyen d'éviter les arnaques à la carte SIM qui permettent de passer outre les protections à 2 facteurs (le patron de Twitter s'est récemment fait pirater son compte Twitter ainsi)

En se faisant passer pour le propriétaire légitime d'un abonnement téléphonique, les malfrats se font activer une nouvelle SIM en leur possession (sur la base de justifications bidons). Ils récupèrent ainsi VOTRE ligne téléphonique et reçoivent sur LEUR portable les codes de validation des accès protégés par système double facteur.

La procédure de transfert d'eSIM qui nécessite de recevoir un code de validation sur le portable contenant l'ancienne eSIM est certes contraignante, mais elle empêche que vous ne vous fassiez subtiliser votre ligne par quelqu'un qui se ferait activer une eSIM correspondant à votre contrat, à votre insu.

avatar scanmb | 

@lexaout95

-1

avatar airmax95 | 

Bien joué. Mais C est import chinois ? Si je reprends un iPhone un jour c est double Sim obligatoire .

avatar JeremyParis | 

@airmax95

Bon à savoir, en Chine qu’on prenne une capture d’écran ou une simple photo en mode silencieux, on aura toujours le bruit en fort

avatar armandgz123 | 

@JeremyParis

Non, c’est uniquement au Japon

avatar Rifilou | 

@armandgz123

Mais pour quelle raison ?

avatar Ichigo-Roku | 

Eh ouais grillé direct si tu veux prendre en photo sous les jupes, mais comme dit plus bas il me semble aussi que ça ne concernait que le Japon, enfin en considérant que ce soit réellement un problème, chacun aura son avis là-dessus.

avatar Osei Tutu | 

@JeremyParis
Je viens d’essayer la capture d’écran et il n’y a aucun bruit

avatar abioninho | 

@airmax95

Je comprends pas l’utilité. Je préfère mes deux iPhone.

avatar armandgz123 | 

@lexaout95

C’est clair, c’est vraiment tout sauf pratique, je vais importer le mien de Chine...

avatar AntRule | 

Oui enfin il ne faut pas oublier qu'il existe plusieurs modèles d'iPhone, pour chaque continent:
https://www.apple.com/iphone/LTE/

Ils se supportent pas tous les mêmes bandes de fréquence. Du coup un iPhone acheté en Chine ou aux USA risque de ne pas supporter une bande de fréquence utilisé par un opérateur européen.

Faudra pas chouiner parce que l'iPhone capte mal après.

avatar armandgz123 | 

@AntRule

Merci, je sais regarder une liste de caractéristiques :)

avatar Titeuf208 | 

@lexaout95

Comment avez vous fait pour obtenir l'iPhone avec double SIM physique? Ça m'intéresse fortement d'acheter un iPhone 11 version Hong Kong (dual sim physique) pour remplacer mes deux iPhone 6S, mais je ne sais pas par où passer. J'ai quelques craintes à passer par d'obscurs vendeurs eBay. Merci

avatar duke90000 | 

@Titeuf208

Et surtout la garantie fonctionne t elle ?
On n’est plus trop en Europe

avatar House M.D. | 

@duke90000

Déjà vous pouvez oublier la loi européenne vous protégeant deux ans...

avatar Titeuf208 | 

@duke90000

Oui c'est sûr qu'il ne faut pas trop compter sur la garantie mais je veux bien prendre ce risque. De toute façon dans le pays où je suis la plupart du temps, il n'y a pas d'Apple store et (je croise les doigts) je n'ai jamais eu aucun problème avec mes iPhone jusqu'à présent (iPhone 3GS, i4S, i5S, i6, i6S). Et je ne pense pas que les opérateurs présents offriront la esim avant 3-4 ans...

avatar AntRule | 

@Titeuf208

Attention, ne faut pas oublier qu'il existe plusieurs modèles d'iPhone, pour chaque continent:
https://www.apple.com/iphone/LTE/

Ils se supportent pas tous les mêmes bandes de fréquence. Du coup un iPhone acheté en Chine ou aux USA risque de ne pas supporter une bande de fréquence utilisé par un opérateur européen.

Faudra pas chouiner parce que l'iPhone capte mal après.

Pas de problème avec la garantie par contre (du moins la 1ère année), la garantie Apple est mondiale: elle s'applique quelque soit le lieu d'achat et même si vous vous trouvez à l'étranger. Et vous n'avez même pas besoin de votre facture, seul le numéro de série suffit.

avatar Titeuf208 | 

@AntRule

Merci AntRule. Effectivement les bandes peuvent changer. J'avais eu ce "problème" sur mon iPhone 6 (origine Japon) qui captait mal en dehors des agglomérations. Mais apparemment d'après les retours des forums en anglais, pas de soucis de fréquences avec la version Hong Kong

avatar achille_talon_1972 | 

Génial.... je me suis pris la tête en tchat avec Sosh vendredi passé sur ce problème. J’ai dû commander une SIM physique qui m’est facturée Eur 10 (reçue hier).

Hallucinant à quel point les conseillers sont incompétents / mal renseignés 😤

Je vais attendre vendredi et renvoyer la SIM physique si la procédure décrite fonctionne.

avatar ifranz67 | 

Faudrait que la e sim soit dans la sauvegarde iCloud comme pour la e sim Apple Watch

avatar tigerwoke | 

On voit bien que la procédure est bancale
Et qui achète un nouveau tel avant d avoir vendu celui d avant...
Gageons qu on pourra très rapidement sauver l rain dans iTunes sur son mac ou pc

avatar shaba | 

@tigerwoke

« Et qui achète un nouveau tel avant d avoir vendu celui d avant... »
Énormément de monde justement :) le temps d’assurer une transition en douceur !

avatar scanmb | 

@tigerwoke

Acheter avant de virer l’ancien, permet de transférer toutes ses données d’iphone à iphone neuf en direct

avatar tigerwoke | 

@scanmb

Je comprends bien mais c est aussi la assurance de perdre 20 à 30% sur le prix de vente...

avatar scanmb | 

@tigerwoke

Ah, ça je ne sais pas
Cordialement

avatar scanmb | 

@tigerwoke

Et la sauvegarde icloud ?

avatar Moumou92 | 

@tigerwoke

20 a 30% sur pas grand chose... ça reste pas grand chose... moi je n’imaginerai pas rester sans téléphone (ni même vendre mes anciens appareils, je préfère les offrir c’est plus simple et ça fait plaisir!).

avatar kinon | 

@Moumou92

Bon ça dépend après combien de temps tu le vends

avatar kinon | 

@tigerwoke

Ah bon pourquoi?

avatar tigerwoke | 

@kinon

Après le jour de la sortie les prix baissent mécaniquement pour les modèles antérieurs.

Pour le prix d un XS d occasion tu peux avoir un 11 neuf bien boosté...

Le coût de possession annuel pour mes iPhone correspond à 20% du prix liste.
C est la valeur de dépréciation que j accepte.
Après le lancement des nouveaux modèles ce serait -35 à 40%.

C est comme cela que j achete tous les ans le plus haut modèle (même s il est super moche comme le 11pro Max...) en configuration médium (256 pour celui la)

Et ça me coute 20€/ mois ou 250€/an.

Avec un Android, c est une perte sèche, c est invendable sauf les Sx par ex mais -50% en neuf ou -70% en occasion à 12 mois

avatar The Joker WSS | 

Du coup, pour l’Apple Watch, si on a désactivé l’esim après les 6 mois offerts, faut-il faire la manip décrite dans l’article pour la réactiver sur une nouvelle  Watch?

avatar Shaskan | 

Les iPhone 11 ne sortent pas après demain comme les modèles pro ?

avatar The Joker WSS | 

@Shaskan

J’ai compris le deuxième sens de demain « dans un avenir plus ou moins proche »

avatar Shaskan | 

@The Joker WSS

Ha d’accord ! Effectivement c’est peut être ça merci 😅

avatar scanmb | 

Merci
Fonctionne pour l’esim avec l’ipad pro ( l’ai fait)

avatar vince55 | 

Super… À moi, Sosh m’a fait recommander une carte SIM physique…

avatar lactel | 

C’est bien beau mais ça ne marche pas pour un support avec échange.
On rend le tel après effacement avant de récupérer le nouveau. On perd donc l’accès à l’ancienne esim.
A l’Apple store opéra ils ne semblaient pas savoir il y a 2 semaines.
Heureusement ils ne l’ont pas changé.

avatar Rapsodan2 | 

Chez Swisscom j’ai généré une nouvelle eSIM online et je n’ai qu’à scanner la nouvelle sur le nouvel iPhone.

L’ancienne restera active jusqu’à l’activation de la nouvelle.

Simple et efficace!

avatar cdp86 | 

@Rapsodan2

Gratuit ? C'est 40 francs chez Sunrise d'après les textes...

avatar SIMOMAX1512 | 

Franchement j’y crois pas , ayant fait l’expérience fin août d’un iPhone en panne échangée contre un neuf il a été impossible de transférer simplement l’esim sur le nouvel iPhone en générant une nouvelle esim via qr code, il a fallut aller en boutique demander une nouvelle SIM puis une fois cette nouvelle SIM installer faire la demande de esim en indiquant le code reçu par sms via la SIM classique . Et pour info ils ont facturés cette nouvelle esim 10 euros au lieu de l’offrir d’ailleurs sur ce point je suis en pourparler avec eux pour qu’ils annulent la facturation.

avatar draklane | 

Vous savez si on peut souscrire un nouveau forfait Sosh directement en e-sim ? Sans passer par la case sim physique ?

avatar gwada971 | 

Je sais pas où vous avez vu jouer ça !! Moi mon XS est tombé en panne Apple me l’a changé et la galère a commencer pour moi avec sosh car personne n’a su me dire comment passer d’e-sim a e-sim par chat. Seul solution proposer l’envoie postale ce qui voulait dire 5 j sans ligne après m’être diriger vers une boutique Orange incompétente j’ai dû aller dans les une autre boutique qui m’a activé une SIM classique et après 15j de bataille avec le chat on a pu me réactiver mon e-sim 🤬🤬

avatar brubru | 

La procédure de "transfert" de eSIM est-elle immédiate ..? (c'est ce que semble suggérer le site Orange) car j'ai DEJA vendu mon iphone actuel, et mon client l'attend au plus vite, évidemment.

avatar francis74 | 

Conclusion de tout ça. Ne jamais mettre son numéro principal sur une E-Sim ! La garder pour du forfait data ou un numéro alternatif étranger par exemple

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