Subvention des smartphones : Free réclame 612 millions d'euros à Bouygues Telecom

Mickaël Bazoge |

Free a assigné Bouygues Telecom devant le tribunal de commerce de Paris pour concurrence déloyale. La poursuite a été déposée en octobre dernier, mais son existence n'a été révélée que tout récemment par L'Express. Free réclame pas moins de 612 millions d'euros !

Depuis 2012 et son lancement en fanfare, le trublion estime que le modèle économique traditionnel des opérateurs, à savoir un forfait téléphonique qui subventionne l'acquisition d'un smartphone, constitue « un crédit à la consommation et une pratique trompeuse ». C'est en mars 2018, après plusieurs années d'un bras de fer contre SFR, que Free obtient de la Cour de cassation une décision qui lui donne raison : les subventions pour l'achat d'un téléphone s'assimilent à des opérations de crédit.

Les opérateurs doivent donc respecter les règles du crédit à la consommation, une pratique très encadrée par le code de la consommation, et qui interdit les taux d'usure. Fort de cette victoire, Free est allé taquiner Orange en juin de la même année, puis Bouygues en octobre dernier donc (lire : Subvention des mobiles : Bouygues et Orange pas inquiets). On attend désormais les résultats de ces procédures judiciaires qui pourraient rapporter gros à Free.

Free Mobile a popularisé les forfaits sans engagement, où l'abonné doit apporter son propre smartphone. Un modèle qui a fait le succès de l'opérateur… même s'il lui est arrivé de tomber dans les travers de la concurrence : l'an dernier, Free organisait ainsi une vente privée liant un forfait à un smartphone avec engagement…

avatar raoolito | 

Nan mais ca c'etait avant covid19
Plus rien n'existe d'autre dorénavant, les seuls priorités sont les justificatifs pour sortir de chez soi, le decombre macabres des victimes et bien sur la non dispo de la 4k dans les sites de streaming ! ( et le soir on applaudit les gens au front)

Le reste, tout le reste, ce qui faisait notre existence avec plus ou moins de succes est oublié, passé terminé. Unique lueur d'espoir: l'orgie prevue pour cet ete quand on sortira enfin de son appartement partagé avec sa merveilleuse famille...

... wé il est tard, ca colle avec l'ambiance vous trouvez pas?

avatar Sindanárië | 

@raoolito

"Unique lueur d'espoir: l'orgie prevue pour cet ete quand on sortira enfin de son appartement "

Oublie l’été, ça sera certainement à l’automne !

Mais il parait qu’il faut 🤫

avatar raoolito | 

@Sindanárië

Ah non c'est plutôt l'inverse parce queil risque d'y avoir un retour de la maladie pour l'automne

avatar MystR | 

fm va faire le robin des bois des télécoms et nous les redistribuer... Ah non, on me dit qu’il va en avoir besoin pour payer l’itinérance 2G/3G à Orange.

C’est le patent troll des télécoms 😅

avatar CorbeilleNews | 

@MystR

Oui et les 3 autres sont les arnaqueurs que certains ont oublié vraisemblablement 😉

avatar MystR | 

@CorbeilleNews

Un arnaqueur qui arnaque d’autres arnaqueurs en somme

avatar onclebobby | 

@ MystR
un arnaqueur qui t'a fait baisser ta facture depuis 2012, ingrat pigeon. C'etait comment le subventionnement deja?

avatar MystR | 

@onclebobby

C’est plutôt à lui d’être reconnaissant, je lui ai rapporté plusieurs nouveaux abonnés au début de sa jeune carrière de FAI. On sera quite s’il m’envoie un chèque... mais j’en doute 😔
Mais heureusement pour lui, il possède un beau pigeonnier bien garni encore 🤣

avatar Rigby | 

@onclebobby

Vous êtes bizarres ici, des consommateurs qui remercient des entreprises et ça semble normal, le niveau d’aliénation est perturbant. Il va être temps de retourner la perspective : Free n’est pas arrivé sur le mobile pour faire plaisir aux consommateurs, mais bien pour y gagner de l’argent.

Sur un marché où tout le monde est déjà équipé, le seul moyen de se faire une place rapidement c’est de jouer sur la variable du prix. On mixe le tout avec peu de bashing des 3 autres par tonton Niel (toujours très inspiré), et hop, vous avez une armée de fanboys asservis qui justifient une qualité de service minable parce que Free les a libérés.

Un vrai coup de maître de Niel sur ce coup, et derrière ça l’empêchera pas d’augmenter les prix dès qu’il sera en position de force (regardez le fixe, fini le 29€99 et engagement obligatoire partout, ça commence déjà tranquillement sur le mobile avec des ventes privées 20€ avec engagement de 2 ans)

Ah les souvenirs de 2012 où des mecs venaient dans les boutiques Orange pour chanter leur départ chez Free 🥰🥰🥰

avatar MystR | 
avatar AhRiMaN | 

Je suis curieux de savoir combien présents au début y sont encore....il faut quand meme une sacrée motivation (ou pas vraiment besoin de son smartphone)

Et oui effectivement, ils n’ont pas fait des prix cassés par gentillesse , d’ailleurs le service qu’ils vendaient etait tellement pourri que ca aurait eu du mal a passer a 10€ de +...

avatar MystR | 

@AhRiMaN

Encore je trouvais que le rapport qualité/prix se situait au niveau de ses VP entre 0,99€ et 1,99€ (dans un galet bloqué sur la 4G)

avatar Rigby | 

@MystR

J’ai fait exactement la même, toujours une SIM Free histoire de voir l’évolution du réseau quand ils donnaient quasiment leurs forfaits sur VP. À 10€ par contre faut pas abuser non plus ...

avatar Rigby | 

@AhRiMaN

Ceux qui y sont depuis le début franchement j’arrive pas à comprendre 🧐

Même chez la secte officielle (Univers Freebox) tu lis pleins de mecs qui sont passés chez Sosh/RED/B&You. C’était juste impensable en 2012, les mecs se voyaient en guerre contre les 3 gros, le discours était unanime partout ... mais la bonne conscience c’est gentil 2 minutes quand le service est claqué 😷

avatar MystR | 

@Rigby

Ceux qui restent depuis le début c’est ceux qui vouent une reconnaissance éternelle à Niel et... ceux qui ont un tel 2G pour le forfait 2€

avatar macaurel59 | 

@Rigby

Faut reconnaître en effet que côté fixe... il a tout compris... fournir une box qui a dix ans a 45€ par mois pour la révolution... et enchaîner son usager avec un player amplifié devialet a 500€ (ou à crédit sur 4 ans... rien ne vaut la longue fidélité) qui devient un beau repose tasse si tu changes d’opérateur... on est effectivement loin de la démocratisation de l’accès au web par le prix...

avatar CorbeilleNews | 

@onclebobby

Il y en a qui préfèrent sans vaseline et ont oublié que si Free n’était pas venu sur le mobile on paierait encore 30 euros pour 2h

Même si nous ne sommes pas dupes comme le pensent certains. Contrairement à certains irréductibles Apple, la c’est carrément plus dur ...

avatar MystR | 

@CorbeilleNews

Reconnaissance éternelle pour free avec vaseline inclue

avatar daxr1der | 

@CorbeilleNews

ils ont un vrai réseau au moins 😉

avatar pagaupa | 

Free est un mauvais joueur...
Je déteste ce Niel!

avatar onclebobby | 

@ pagaupa
on remet le monopole public et le minitel a la place d'internet?

avatar Liena1 | 

@onclebobby

La concurrence libre et non faussée réputée moderniste (lol) ou le monopole vieux et rétrograde (re-lol)...
L’Économie révèle bien des voies loin des schémas aussi binaires 😌

avatar Jay69 | 

Pff N’importe quoi free 🤮 Niel 👎🏼
Faut bien faire rentré du cash 💶, l’installation de leurs antennes n’est pas gratuite hein 😏

avatar Firefuret | 

Ceux qui critiquent le réseau de Free n’y sont peut-être plus depuis longtemps car franchement dans les deux dernières années la qualité du réseau a très nettement été améliorée. Moi qui bouge pas mal en France je constate même lors de mes déplacements que la 4G tient plutôt bien. Et comme je suis plutôt geek, je comprends bien que FM puisse convenir à bien 95% de leurs clients.

avatar ludmer67 | 

@Firefuret

Free a mauvaise réputation, même si beaucoup de clients se disent satisfaits. Ça a l’air paradoxal au premier abord, mais ça peut s’expliquer : je suis dans le cas de l’ex-client fidèle (et évangéliste) qui a enchaîné les mauvaises expériences et qui ne veut pas revenir chez cet opérateur à cause du réseau bancal (faible réseau en déplacement, aucune connexion dans le train, débit rapide mais coupure fréquente du streaming audio, bridage de certains services) et du matériel défaillant (player de la mini 4K).

Et ce qui me rebute maintenant, c’est l’augmentation des tarifs sur le fixe grâce au couscous boulettes fustigé par Niel au lancement de Free mobile. Aujourd’hui, c’est ou 35€ par mois pour l’horrible mini 4K ou 60€ pour un ensemble de produits qui doublent ceux que j’ai déjà... Et ne parlons pas des réductions avec engagement et des frais d’accès élevés…

avatar MystR | 

@ludmer67

Ce réseau mobile n’est pas près de sortir de son adolescence tant qu’il aura besoin de son tuteur Orange.
Les technos matures passeront sous le nez de ses abonnés « geeks ». Mais certains diront que tant ça n’y est pas chez eux, c’est totalement inutile jusqu’à ce que leur gourou leur « offrira »...
Quand on voit que même sur les sites fans, des fidèles historiques se disent dégoûtés 😅

avatar Rom 1 | 

@MystR

C’est tellement ça sur les technos. Quand c’est chez les autres c’est inutile car ça arrive chez Free c’est une révolution. 🤦‍♂️

avatar MarcMame | 

@Rom 1

"C’est tellement ça sur les technos. Quand c’est chez les autres c’est inutile car ça arrive chez Free c’est une révolution. 🤦‍♂️"

On dirait tellement un utilisateur Windows/Android qui parle du mac/iOS.

avatar Rom 1 | 

@MarcMame

Pas de chance je suis sur Mac et iOS. 😁

avatar MarcMame | 

@Rom 1

"Pas de chance je suis sur Mac et iOS. 😁"

Décidément tu ne comprends vraiment rien.

avatar MystR | 

@MarcMame

Quand on confond MVV et répondeur vocale, comment dire ? 😅

avatar MarcMame | 

@MystR

"Quand on confond MVV et répondeur vocale, comment dire ?"

Quand on prend l’autre pour un débile, forcément...

avatar Rom 1 | 

@MarcMame

Ah pardon je pensais que je parlais avec quelqu’un qui comprenait l’absurde, surtout pour un idolâtre de Free.

avatar fier_mâle_blanc_cis_het | 

"On dirait tellement un utilisateur Windows/Android qui parle du mac/iOS."

Tu serais pas en train d'inverse un peu la réalité ? :)

Combien de fois on a lu les l'oled c'est inutile, la recharge sans fil ça sert à rien, les supports externes c'est pour les pauvre mois je vie très bien avec juste le stockage interne, les écrans bords à bords c'est moche avant que ça change complètement d'avis quand apple se décide enfin à copié tout ça ? :)

avatar ludmer67 | 

@MystR

Encore un paradoxe : inventif sur le fixe, mais conservateur sur le mobile. Intégrer un abonnement Netflix et proposer la fibre 10G, même si Free s’arrête au milieu du chemin (Netflix en basse qualité, obligeant les abonnés à rajouter d’eux-même 3 ou 6 euros pour de la HD ou de la 4K : absurde !) ou sort des technos trop tôt pour justifier une augmentation massive (le double du regretté 29,99€), ça correspond à l’image d’innovateur que Free veut se donner.

À l’inverse, sur le mobile, on ne retrouve que des manip’ d’étiquettes : Free ne change que le prix ou l’enveloppe DATA d’un forfait « illimité » mais daté. À quand une SIM virtuelle ? C’est Free qu’on attend là-dessus, plus qu’aucun autre opérateur !

Free a sans doute fait une erreur en repositionnant sa communication en se voulant moins geek et plus sérieux. Mais ce sont les geeks qui sont capables d’évangéliser en configurant chez les autres les boîtiers et les forfaits. Si Free me reversait le revenu des abonnements fixe et mobile que j’ai fait souscrire autour de moi en expliquant patiemment la marche à suivre et aidant même à l’installation de la box ou de la SIM, je pourrais facilement m’acheter un Mac Pro... même avec les petites roulettes !

avatar MarcMame | 

@ludmer67

"(le double du regretté 29,99€)"

Ne regrette rien. Ce tarif est toujours disponible.

avatar ludmer67 | 

@MarcMame

Aujourd’hui, chez Free, pour 29,99€, on a de l’ADSL 2 avec une box HD... À part cette offre honteusement dépassée, c’est 35€ la mini 4K, 45€ la révolution et 50€ (+ 480€) la Delta. Je « regrette », le 29,99€ est bien mort... En revanche, ta mauvaise foi est resplendissante ! C’est naturel ou c’est le confinement ?

avatar MarcMame | 

@ludmer67

"Aujourd’hui, chez Free, pour 29,99€, on a de l’ADSL 2 avec une box HD..."

Non. On a de la fibre 1Gb/600Mb up.
Le plus simple est encore de soit faire ses petites recherches, soit de se taire.

avatar ludmer67 | 

@MarcMame

Mais je les ai faites, mes recherches ! Directement à la source, sur le site de Free !

avatar MarcMame | 

@ludmer67

Cherche encore. Cherche mieux.
Je t’accorde que c’est un peu planqué et que ma grand mère ne trouverait pas ces offres toute seule.

avatar Rigby | 

@ludmer67

Il se fout de toi, il faut fouiller dans les archives pour retrouver l’adresse du formulaire d’inscription d’avant les nouvelles offres : https://signup.free.fr/subscribe2014/

Techniquement, l’offre à 30€ en fibre encore disponible, mais commercialement, Free n’en fait la publicité nulle part sur son site. Avant il y avait un petit lien caché en bas de page pour ces offres sans promo et sans engagement, mais même ça ils l’ont supprimé.

Bref, dire que Free fait encore de la fibre à 30€, c’est vrai, mais c’est se foutre des clients puisque Free n’en parle nulle part dans ses supports de communication.

avatar MarcMame | 

@ Rigby : Il se fout de toi, il faut fouiller dans les archives pour retrouver l’adresse du formulaire d’inscription d’avant les nouvelles offres : https://signup.free.fr/subscribe2014/
Techniquement, l’offre à 30€ en fibre encore disponible, mais commercialement, Free n’en fait la publicité nulle part sur son site. Avant il y avait un petit lien caché en bas de page pour ces offres sans promo et sans engagement, mais même ça ils l’ont supprimé.
Bref, dire que Free fait encore de la fibre à 30€, c’est vrai, mais c’est se foutre des clients puisque Free n’en parle nulle part dans ses supports de communication."

Je ne me fout de la gueule de personne.
Soit on peut, soit on ne peut pas souscrire à une offre fibre @30€/mois.
En l'occurence on peut, même si aucune publicité n'est faite à ce sujet.

avatar ludmer67 | 

@MarcMame

Mais fout la paix aux anus de mouches, petit MarcMame…

avatar Rigby | 

@MarcMame

Ouais, et tout est fait pour que seuls les initiés y ait accès car il n’en est fait aucune mention sur leur site officiel (avant on avait un lien en bas de page, même ça c’est supprimé). Si Orange, SFR ou Bouygues proposaient des offres de ce style, les fanboys trouveraient la méthode ridicule, parce qu’elle l’est.

Mais bon, il faut pas en vouloir à Free, ils proposent déjà 6 offres internet, la grille est la plus chargée du marché, alors rajouter les offres sans engagement et sans promo 🥶

avatar MarcMame | 

@ Rigby : "Si Orange, SFR ou Bouygues proposaient des offres de ce style, les fanboys trouveraient la méthode ridicule, parce qu’elle l’est."

Je suis bien d'accord avec toi : La méthode est ridicule.
Mais bon, au moins elle existe et permet d'être abonné à un tarif qui n'a pas augmenté d'un centime en 18 ans.

avatar pat3 | 

Pensez ce que vous voulez, mais les tarifs français sont parmi les plus bas du monde uniquement grâce à Free.
Après, le réseau, il y a eu un moment où Free était vraiment à la traîne par rapport aux trois autres, c’est incontestable. Aujourd’hui, ça dépend des heures et de la localisation, ce que certains ont du mal à comprendre ici.

Enfin le service : pour avoir sué avec Sosh et ses surfacturations abusives, son service inexistant hors une boucle automatisée en ligne, Bouygues et sa non transparence sur les déplacements à l’étranger et ses incessantes publicités, j’ai été bien mieux servi par Free que par les deux autres (pas essayé SFR, mon masochisme a ses limites).

Donc oui, comme il n’y a plus d’entreprise d’état pour assurer le service mais seulement des opérateurs privés, je remercie Free d’avoir influé à si long terme sur les tarifs de télécommunications en France.

Quad à la Freebox Révolution, elle en démontre encore à un certain nombre de box opérateur malgré ses dix ans : on a toujours la possibilité d’accéder à tous ses réglages, ce qui n’est possible, à ma connaissance, ni chez Bouygues, ni chez Orange.

On peut, à raison, critiquer le discours de Xavier Niel, sans pour autant dénigrer les avancées factuelles apportées par sa boîte au marché de la téléphonie française.

avatar MystR | 

On te dit qu'avec l'arrivée de n'importe quel 4ème opérateur, les prix auraient tout de même baissé free ou Tartampion telecom, ce n'importe quel 4ème opérateur pour se faire de la place au soleil devait forcément casser les prix pour avoir une part de marché significative.

Ce que tu n'as pas l'air de comprendre ici, on ne parle pas des tarifs mais de la qualité du réseau le plus moderne de France. Ce n'est pas seulement que le réseau soit à la traîne par rapports aux 3 historiques, c'est qu'il doit encore dépendre de son opérateur de tutelle encore 2 ans supplémentaires sur tout le territoire. Et que ce réseau le plus moderne n'a pas des technologies actuelles que les vieux réseaux "tout pourri" ont adopté depuis 4 ans et demi.

Il deviendra peut-être un opérateur sérieux à la fin de l'itinérance, mais en attendant il faut qu'il donne la main avec son tuteur Orange jusqu'à la fin de l'année minimum.

avatar fier_mâle_blanc_cis_het | 

"On te dit qu'avec l'arrivée de n'importe quel 4ème opérateur, les prix auraient tout de même baissé free ou Tartampion telecom, ce n'importe quel 4ème opérateur pour se faire de la place au soleil devait forcément casser les prix pour avoir une part de marché significative."

Ou il aurait été voir les 3 autres pour créer une nouvelle entente sur les prix comme ils l'ont déjà fait pendant plusieurs années, ce qui a même mené à leur condamnation. Apple fait énormement dans la comm' rempli de conneries, ne fait qu'augmenter ses prix et pourtant elle arrive à gratter des pdm malgrés tout ça. Pourquoi un autre ne pourrait pas faire de même en vandent uniquement du rêve qui n'existe pas réellement ? :)

https://fr.wikipedia.org/wiki/Affaire_de_l%27entente_entre_trois_op%C3%A...

avatar MystR | 

@fier_mâle_blanc_cis_het

Quel intérêt pour un client d’aller chez un opérateur nouveau sans réseau au même prix que 3 opérateurs qui l’ont précédé ? Autant aller chez un MVNO qui au moins assume d’utiliser un réseau opérateur.

Ils ont été condamnés pour cette entente, comme certains ont été condamnés pour proxénétisme, mais on ressasse toujours la même histoire... Depuis de l’eau a coulé sous les ponts.

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