Apple va lancer un programme de remplacement de la batterie de l'iPhone 5 le 29 août en France. Le fabricant dit avoir établi que des iPhone 5, « en très faible pourcentage, peuvent subitement faire l’objet d’une autonomie réduite de la batterie ou doivent être rechargés plus fréquemment. »
Les iPhone 5 concernés par le programme de remplacement sont ceux qui ont été vendus entre septembre 2012 et janvier 2013 et qui présentent un numéro de série compris dans une fourchette limitée.
Il a tout l'air de s'agir du problème de batterie dont nous avions fait part à plusieurs reprises il y a quelques mois ; à 20 ou 40 % de batterie, l'iPhone s'éteint sans raison. Et lorsqu'on le rallume dans la foulée, il affiche la signalétique qui enjoint de le brancher sur une source d'alimentation.
Nous avions constaté ce problème et reçu des témoignages pointant en effet sur des iPhone 5 achetés dans la période décrite par Apple (dernier trimestre 2012). L'iPhone 5 n'est pas le seul touché au vu des témoignages, l'iPhone 4s est également sujet à ces interruptions impromptues.
Nous avions pu faire remplacer gratuitement l'un de nos iPhone 5 (acheté fin septembre 2012), mais un Apple Store lyonnais avait refusé de prendre en charge la réparation d'un autre iPhone 5 présentant les mêmes symptômes (lire : Tentez le SAV d'Apple si votre iPhone s'éteint à 20% ou 40% de batterie).
Ce programme de remplacement est l'assurance de se faire remplacer gratuitement la batterie défectueuse de son iPhone 5 si son numéro de série est compris dans la fourchette définie par Apple. Pour savoir si c'est le cas, rendez-vous sur la page mise en ligne spécialement et entrez votre numéro de série dans le formulaire.
Le processus de remplacement a d'ores et déjà commencé aux États-Unis et en Chine. En France et dans les autres pays, il débutera le 29 août. Il faut se rendre dans un Apple Store, un Centre de Services Agréé Apple ou contacter l'assistance Apple par téléphone pour bénéficier du programme.
