Apple lancera en 2018 un programme mondial de remplacement de batteries à 29 $
La campagne médiatique devenait intenable pour Apple. Elle doit sans doute faire face à la pire campagne médiatique concernant l'iPhone depuis l'Antennagate. C'est peut-être, au passage, l'une des marques de fabrique de Tim Cook, celle d'être plus réactif dans la tempête que pouvait l'être Steve Jobs.
Apple se devait donc de réagir et annonce par voie de presse qu'elle permettra pendant un an aux utilisateurs d'iPhone 6 (ou ultérieur), à travers le monde, de changer la batterie de leurs smartphones pour 29 $ seulement au lieu de 79 $ (89 € en France, s'agissant du montant de la réduction chez nous il n'a pas encore été communiqué). [MàJ le 29/12] : ce sera 29 €.
Ce programme débutera à compter de la fin janvier et s'étalera jusqu'en décembre 2018, partout dans le monde. Dans une lettre ouverte, Apple s'excuse auprès de ses clients, estimant que ces derniers ont pu se sentir abandonnés.
Elle reprend son argumentation entendue à plusieurs reprises jusque-là, à savoir qu'elle ne cherchait pas à tromper le consommateur, mais à adapter au mieux les performances de ses terminaux par rapport au potentiel de leurs batteries lorsqu'elles commencent à accuser un certain vieillissement.
iOS 11 : Apple a mis du temps à comprendre la raison des lenteurs
Apple affirme indirectement être surprise de la tournure des événements, indiquant avoir intégré un mécanisme il y a déjà un an dans iOS 10.2.1 afin d'améliorer la gestion de la batterie sur les iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus et SE. Avec son nouveau système de gestion de la batterie, le nombre d'extinctions inopinées a baissé, dit-elle (lire : Pourquoi Apple ralentit les iPhone aux batteries vieillissantes).
Elle estime que, dans bien des cas, les utilisateurs ne s'en rendaient pas compte, même si parfois cela pouvait aboutir à des temps de chargement plus longs ou à des baisses de performances (lire : J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Plus précisément, cette réduction de la fréquence pouvait avoir une influence sur les actions et services suivants lorsqu'elle était poussée à son maximum :
- Lancements d’applications plus lents
- Fréquences d’images plus faibles lors d’un défilement
- Atténuation du rétroéclairage (qui peut être rejetée dans le centre de contrôle)
- Volume du haut-parleur réduit jusqu’à -3 dB
- Réduction progressive de la fréquence d’images dans certaines apps
- Dans les cas les plus extrêmes, le flash de l’appareil photo sera désactivé, et cela sera indiqué dans l’interface utilisateur de l’appareil photo
- Les apps qui s’actualisent en arrière-plan pourront nécessiter un rechargement au moment de leur lancement
D'autres domaines clés ne sont pas affectés par cette fonction de gestion de l’alimentation, explique Apple dans une fiche technique. Parmi ceux-ci il y a :
- La qualité des appels mobiles et les performances de débit de réseau
- La qualité des photos et vidéos capturées
- Les performances du GPS
- La précision de la localisation
- Les capteurs tels que le gyroscope, l’accéléromètre, le baromètre
- Apple Pay
Avec iOS 11.2, Apple a étendu ce mécanisme aux iPhone 7 et 7 Plus, toujours dans le but de faire durer la batterie le plus longtemps possible.
La firme de Cupertino explique avoir eu du mal à analyser les premières plaintes de lenteurs survenues cet automne (lire : iOS 11 : trop lent et autonomie en baisse ?). Ses ingénieurs ont estimé dans un premier temps que ces lenteurs provenaient de la combinaison de deux grands facteurs : l'installation d'iOS 11 et des mises à jour d'apps qui ont pour conséquence de lancer un long processus d'optimisation, (sans oublier quelques bogues relatifs à la dernière version du logiciel système d'Apple qui ont été depuis corrigés).
Ce n'est qu'après coup, qu'Apple a eu la certitude que le principal facteur de lenteur venait de la batterie. Apple ajoute que la plupart des utilisateurs d'iPhone 6 et iPhone 6 Plus utilisent encore la batterie d'origine de leurs appareils et que celle-ci commence à manifestement à dater.
50 $ de réduction sur le changement de batterie
Tout au long de l'année 2018, Apple appliquera une ristourne de 50 $ à ses clients, partout dans le monde, disposant au moins d'un iPhone 6 et dont la batterie doit être changée. La Pomme fournira davantage de détails très prochainement. Une chose est certaine : les employés des Apple Store risquent de ne pas chômer.
En parallèle, elle proposera début 2018 une mise à jour pour iOS qui permettra à l'utilisateur d'obtenir un avis précis sur l'état de sa batterie et l'impact que celle-ci peut avoir sur les performances. Outre des excuses, Apple s'engage à faire tout son possible pour améliorer l'expérience utilisateur et notamment gérer au mieux le vieillissement des batteries.
iPhone : la pire tempête médiatique depuis l'Antennagate
En conclusion, Apple rappelle l'importance de la confiance de ses utilisateurs et qu'elle fera tout pour la maintenir. Si la firme de Cupertino réagit aujourd'hui, c'est parce qu'elle sait qu'elle joue très gros dans cette histoire.
Cette affaire d'iPhone qui ralentissent risque de marquer durablement les esprits des consommateurs. Et les explications d'Apple sur la chimie des batteries ont des chances d'être inaudibles pour beaucoup de monde, qui préféreront celle, plus simpliste, de l'obsolescence programmée.
"Apple ralentit mon téléphone pour que j'en achète un nouveau", voilà le discours auquel la Pomme risque d'être longtemps confrontée. Elle s'était bien sortie de l'Antenna Gate. Arrivera-t-elle à négocier aussi bien cette crise ? Rien n'est moins sûr !
Quel mesquinerie. Même à 30 euros ils sont rentable et se font un billet.
Le consommateur trinque comme toujours... alors qu'ils ont un paquet de millards.
Et même là je suis sûr qu'ils pensent nous faire un cadeau.
@sensass
C’est vrai, il se font des milliards chez Apple et devrait filer à tous ces gens léser des iPhone X tout neuf !! Les vilains voleurs ! :D
Et aucun pour les pigeons comme toi. Perso j'en veux pas de l'iphone X. Il y a un tord, Apple doit assumer jusqu'au bout. Point. Mais il y aura toujours des cons pour défendre l'indéfendable.... :D
Et il y aura toujours des cons pour se lamenter...
Et des cons pour commenter inutilement. Un peu comme toi ! Dingue, un con qui confond ce qui est juste et se lamenter.
Punaise, mon 6s Plus vient de partir chez Apple pour un remplacement de batterie. Si j'avais su j'aurais attendu janvier. ?
« Cette affaire d'iPhone qui ralentit risque de marquer durablement les esprits des consommateurs. » c’est aussi ce qu’on disait après les batteries explosives du S7, il n’en est finalement rien et le S8 a fait un tabac.
iPhone 6 iOS 10.3.3 batterie remplacée fin septembre pour 90e.
Un peu deg'...
Édit
une réduction de 50$ , donc l'échange nous coutera 39€ .
de plus si notre batterie n'est pas assez usée il ne voudrons pas la changer .
cela ne concernera que les iPhones avec leur batterie officielle.
du coup beaucoup de monde restera sur le trottoir .
Ben voilà, ce que je dis, j'ai ! Appeler moi Taylor S.
Et un programme mondial de version IOS allégé pour les ancien iPhone en parfait état de marche qui sont inutilisable... internet sms mail etc... même avec une batterie neuve!!...
@mzik0013
Oui il faut surtout interdire des iOS aussi dysfonctionnant!! Et donc permettre le downgrade!!
@NerdForever
Ou commencer par vendre un iOS optimisé et performant.
@philiipe
Apple ne vendra jamais iOS car sinon cela scinde le matériel et le logiciel... du coup cela autorise de mettre un iOS officiel sur un Android...
@NerdForever
Je me suis mal exprimé. Pardon. Je voulais écrire « proposer ».
@philiipe
Pas de souci mais c'est là l'erreur d'Apple ne pas croire en son produit... et si le logiciel est couplé avec le matériel alors il fait partie de la garantie... et un probleme logiciel légalement doit permettre une réparation gratuite selon la loi européenne... point barre... mais Apple a toujours eu du mal à reconnaître cette garantie européenne de 2 ans sur le materiel et à vie sur un vice de production... là il s'agit d'un vice de production... il faudrait juste de bons avocats...
@NerdForever
Euh .. c’est la seule société qui applique le droit européen en boutique sans te poser de problème le logiciel de leur service technique leur dit même automatiquement quand il faut le faire ou non.
Alors que chez SFR ça fait 8 semaines que j’attend mon une réponse.
@eleodie
Oui mais il ne faut pas oublier que l’on paie ce service d’une certaine manière à l’achat de notre appareil...le coût de revient d’un iPhone est très bas sans commune mesure avec le prix de vente...on ne paie pas seulement un produit mais tout ce qu’il y a derrière ( recherche et développement, pub etc...) malgré cela je trouve les prix exorbitants surtout l’iPhone X.
Bonne réaction d'Apple, on ne peut pas toujours dire ça de toutes les sociétés dans ce genre d'affaire et bonne nouvelle pour les utilisateurs concernés. Mieux que ça : oui, qu'Apple mette des batteries plus performantes coté durée de vie et en capacité dans les prochains iphones..?
Au final les utilisateurs se souviendront de quoi au bout de quelques mois d'utilisation de leur iphone : qu'il fait 1 mm de plus en épaisseur ou que la batterie risque d'être amoindrie sérieusement dans peu de temps ?
On ne peux pas demander à un smartphone de 5 ans d’avoir les mêmes perfs qu’avec l’OS de sa sortie !! Essayez d’installer Windows 10 sur un pc de 10 ans avec un celeron et 256 mo de ram, un disque dur traditionnel, et bien ça va ramer, on va pas pour autant faire un procès à Microsoft !! Un smartphone, ça se garde pas 5 ans, 30 euros/mois a mettre de côté, on a un nouvel iPhone tous les 2 ans c’est pas la mer à boire ! Les gens mettent bien cette somme dans des clopes qui vont les rendre malade !
@AppleBZH
C’est une question de priorité. J’avais jusqu’à cette année pour habitude d’acheter le nouvel iPhone tous les deux ans. Cette année je dépenserais cette somme dans des trucs plus utiles à mon goût, un voyage, du matériel photo... Car 30€/mois ce n’est pas la mer à boire. Mais 30€ pour le téléphone, 30€ pour tel autre truc ect... ça monte vite !
Et le PC que vous décrivez a bien plus de 10 ans. J’ai ma vieille tour qui n’était pas du haut de gamme à l’achat en 2007 qui possède 4Go de RAM.
@AppleBZH
C'est gentil les trolls mais il me semble que les iPhone 6s n'ont pas 5 ans... et il y'a dix ans j'avais bien plus que 256 de ram ... c'est sur qu'on peut dire n'importe quoi pour rendre tout logique... cela reste logique dans un référentiel qui ne vaut rien...
@NerdForever
Mais l’iPhone 6S ne souffre pas a la mise à jour.
Sauf si batterie usée.
Si c’est votre cas je vous invite sérieusement à faire une restauration de votre appareil.
Y’a quand même de grandes chances que ce soit pareil pour les ipad, même si on en entend pas encore parler.
Cela me fait me poser des questions concernant des anciens modèles d’ipad qui au fur et à mesure perdent de leur fluidité sur des taches assez simple comme naviguer sur safari, mail, des problèmes de latence avec le clavier...
De plus, il faudrait avoir le choix de mettre à jour ou non son appareil avec les mises à jours annuelles parce que c’est agaçant d’être au final obligé de sauter le pas sinon tout les jours un message vous rappelle de le faire introduisant petit à petit des fonctionnalités qui obligatoirement ralentiront d’avantage la réactivité de nos appareils.
Une mise à jour d'iOS aurait été plus adaptée à cette pratique. Mais le risque sera de se rendre compte que l'iPhone même vieux et à pleine puissance ne "s'éteint pas inopinément". Que c'était du pipeau. Car le seul but étant de pousser à l'achat. Malgré les efforts de propagande pour incriminer une batterie alors que le reproche est un bridage volontaire sans informer le client, donc de l'obsolescence programmée dans sa parfaite définition ("simpliste" comme décrit par l'auteur du papier avec bcp d'humilité)
@R1x_Fr1x
Je suis d’accord avec l’auteur de l’article. Parler d’obsolescence programmée est simpliste.
Mon ancien iPhone 5, sous iOS10, s’arrêtait inopinément aux alentours des 40% de batterie restante, et ça, c’était casse-pieds.
J’eus préféré qu’il ralentit pour continuer à m’en servir.
@sebasto72
Ça n’avait rien de normal qu’un appareil dont il reste 40% de batterie s’arrête de fonctionner.
Heureusement qu’une voiture ne s’arrête pas de fonctionner quand il ne reste que 40% d’essence.
@youpla77
pas seulement le niveau batterie qui compte mais l’incapacité de fournir la puissance demandée.
D’où le bridage qui va rester mais en étant mieux maîtrisé
Le Point faible d’Apple, ce sont les classes action.
30€ ce n’es qu’une poussière face au milliards qui dorment dans les îles
Il devrait faire une conférence de crise pour gérer tout ça comme pour l'antenne gate. "Tous les téléphones vieillissent et chaque système essaie de gérer ça. A apple nous avons choisi de prioriser l'autonomie. Sur Android, votre téléphone ralenti beaucoup plus et ce n'est pas qu'une question de batterie etc... "
Et pour mon iPhone 4 sans vibreur et obsolète c’est bon ou pas ?????
"Et les explications d'Apple sur la chimie des batteries ont des chances d'être inaudibles pour beaucoup de monde, qui préféreront celle, plus simpliste, de l'obsolescence"
C'est de l'obsolescence programmée mon pauvre, ouvre tes yeux. N'avalent pas le vomi qu'Apple te jet avec le sourire, surtout pour un journaliste...
@McDO
Comment une procédure qui vise à augmenter la durée de vie des batteries peut être un mécanisme d’obsolescence programmée ?
Les haineux, dans leur haine maladive, perdent toute cohérence et logique !
3 leçons :
1/ coup de génie de la rapiat Apple qui va même à 29 euros gagner des dizaines de millions de dollars avec le ras de marée de gens qui vont « profiter » de la soit disant opération de dédommagement
2/ entubage continue niveau software
3/ à 89 euros le changement de batterie je vous laisse imaginer la marge qu’ils dégageaient
@Steve Molle
4 leçons : tes propos ne sont que idioties.
@Doctomac
Ben c’est qu’il est pas content content le petit balls-sucker de Tim ?
Faut dire que le ras de marée de clients mécontents d’être pigeonnés vous a un peu bousculés vous les gardiens du temple façon secte.
@Steve Molle
Non c’est juste que c’est ennuyeux à de devoir expliquer à ceux qui croient en la théorie du complot.
Tu dois faire partis de ces gens qui pensent que le 11 septembre est un inside job, que la lune une propagande réalisé par Kubrik et que le coca contient un produit pour contrôler les masses.
Devant l’évidence vous niez.
Donc pour éviter de payer Apple nous fait payer?
Du pur génie !
@Hazo
Haha c’est ce que je dis....du génie à l’état pur.
Et le tout bien au chaud ensuite dans des paradis fiscaux et la boucle est bouclée.
IOS 10 : Apple enlève les moyens de contrôler la batterie.
IOS 10 : Apple planque une bidouille pour prolonger la durée des batteries menaçant de mourrir, de quelques semaines ou mois.
IOS 11 : Apple va remettre les indicateurs d'ėtat de la batterie.
Le passage de 1à 2 pourrait laisser penser à un moyen de s'économiser un joli rappel d'appareils et/ou de faire croire à une baisse de performance pour vendre de nouveaux modèles, alors qu'un changement de batterie aurait résolu le problème.
La justice tranchera. En tout cas on est vraiment pas dans l'écologie.
@P'tit Suisse
En parlant d’ecologie, parce que vous etes un des seuls a le mentionner, et pour tous les pingouins qui crient à l’obsolescence programmee, cet article certes succinct mais qui aborde ces themes et definit les mots et notions clefs que nombreux ignorent ou n’interpretent pas correctement:
https://www.romandie.com/news/Obsolescence-programmee-une-notion-qui-fait-debat-depuis-des-annees/876547.rom
??
@P'tit Suisse
« IOS 10 : Apple enlève les moyens de contrôler la batterie. »
De quels moyens tu parles ?
J’ai toujours dû utiliser un logiciel tiers pour connaître l’état d’usure de la batterie, que ce soit sur OSX ou iOS.
Du coup, ta théorie...
Les gens qui hurlent à l'obsolescence programmée et qui désirent qu'on leur laisse le choix des performances face à l'optimisation auraient intenté un procès lorsque leur téléphone se serait éteint. Dans tous les cas, ils ne sont pas contents, quel que soit le scénario:
1.) Apple bride le logiciel pour éviter une coupure: "obsolescence programmée !! Je suis lésé! Procès!"
2.) Apple ne touche à rien, le téléphone s'éteint: "obsolescence programmée !! Je suis lésé! Procès!"
Ainsi va le monde.
@Nord
Qu’en sais tu ? Tu fais parler les autres toi ?
@Steve Molle
Non, c’est un constat. Ce ne sont peut-être pas toujours les mêmes gens, si ça peut te rassurer personnellement.
Quelque soit la politique choisie, il y aura des détracteurs. Qu’il s’appelle Molle ou Dure.
@Nord
Peut être une 3eme solution aurait été de concevoir un téléphone avec une batterie plus puissante qui alimente suffisamment le CPU même si elle est vieillissante ?
@Frostys
Tu n’as rien compris ...
C’est un phénomène chimique, pas de taille
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