Apple lancera en 2018 un programme mondial de remplacement de batteries à 29 $

Christophe Laporte | | 22:45 |  540

La campagne médiatique devenait intenable pour Apple. Elle doit sans doute faire face à la pire campagne médiatique concernant l'iPhone depuis l'Antennagate. C'est peut-être, au passage, l'une des marques de fabrique de Tim Cook, celle d'être plus réactif dans la tempête que pouvait l'être Steve Jobs.

Apple se devait donc de réagir et annonce par voie de presse qu'elle permettra pendant un an aux utilisateurs d'iPhone 6 (ou ultérieur), à travers le monde, de changer la batterie de leurs smartphones pour 29 $ seulement au lieu de 79 $ (89 € en France, s'agissant du montant de la réduction chez nous il n'a pas encore été communiqué). [MàJ le 29/12] : ce sera 29 €.

Ce programme débutera à compter de la fin janvier et s'étalera jusqu'en décembre 2018, partout dans le monde. Dans une lettre ouverte, Apple s'excuse auprès de ses clients, estimant que ces derniers ont pu se sentir abandonnés.

Elle reprend son argumentation entendue à plusieurs reprises jusque-là, à savoir qu'elle ne cherchait pas à tromper le consommateur, mais à adapter au mieux les performances de ses terminaux par rapport au potentiel de leurs batteries lorsqu'elles commencent à accuser un certain vieillissement.

iOS 11 : Apple a mis du temps à comprendre la raison des lenteurs

Apple affirme indirectement être surprise de la tournure des événements, indiquant avoir intégré un mécanisme il y a déjà un an dans iOS 10.2.1 afin d'améliorer la gestion de la batterie sur les iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus et SE. Avec son nouveau système de gestion de la batterie, le nombre d'extinctions inopinées a baissé, dit-elle (lire : Pourquoi Apple ralentit les iPhone aux batteries vieillissantes).

Elle estime que, dans bien des cas, les utilisateurs ne s'en rendaient pas compte, même si parfois cela pouvait aboutir à des temps de chargement plus longs ou à des baisses de performances (lire : J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Plus précisément, cette réduction de la fréquence pouvait avoir une influence sur les actions et services suivants lorsqu'elle était poussée à son maximum :

  • Lancements d’applications plus lents
  • Fréquences d’images plus faibles lors d’un défilement
  • Atténuation du rétroéclairage (qui peut être rejetée dans le centre de contrôle)
  • Volume du haut-parleur réduit jusqu’à -3 dB
  • Réduction progressive de la fréquence d’images dans certaines apps
  • Dans les cas les plus extrêmes, le flash de l’appareil photo sera désactivé, et cela sera indiqué dans l’interface utilisateur de l’appareil photo
  • Les apps qui s’actualisent en arrière-plan pourront nécessiter un rechargement au moment de leur lancement

D'autres domaines clés ne sont pas affectés par cette fonction de gestion de l’alimentation, explique Apple dans une fiche technique. Parmi ceux-ci il y a :

  • La qualité des appels mobiles et les performances de débit de réseau
  • La qualité des photos et vidéos capturées
  • Les performances du GPS
  • La précision de la localisation
  • Les capteurs tels que le gyroscope, l’accéléromètre, le baromètre
  • Apple Pay

Avec iOS 11.2, Apple a étendu ce mécanisme aux iPhone 7 et 7 Plus, toujours dans le but de faire durer la batterie le plus longtemps possible.

iOS sait déjà indiquer si une batterie a besoin d'être remplacée, mais l'information est sommaire

La firme de Cupertino explique avoir eu du mal à analyser les premières plaintes de lenteurs survenues cet automne (lire : iOS 11 : trop lent et autonomie en baisse ?). Ses ingénieurs ont estimé dans un premier temps que ces lenteurs provenaient de la combinaison de deux grands facteurs : l'installation d'iOS 11 et des mises à jour d'apps qui ont pour conséquence de lancer un long processus d'optimisation, (sans oublier quelques bogues relatifs à la dernière version du logiciel système d'Apple qui ont été depuis corrigés).

Ce n'est qu'après coup, qu'Apple a eu la certitude que le principal facteur de lenteur venait de la batterie. Apple ajoute que la plupart des utilisateurs d'iPhone 6 et iPhone 6 Plus utilisent encore la batterie d'origine de leurs appareils et que celle-ci commence à manifestement à dater.

50 $ de réduction sur le changement de batterie

Tout au long de l'année 2018, Apple appliquera une ristourne de 50 $ à ses clients, partout dans le monde, disposant au moins d'un iPhone 6 et dont la batterie doit être changée. La Pomme fournira davantage de détails très prochainement. Une chose est certaine : les employés des Apple Store risquent de ne pas chômer.

En parallèle, elle proposera début 2018 une mise à jour pour iOS qui permettra à l'utilisateur d'obtenir un avis précis sur l'état de sa batterie et l'impact que celle-ci peut avoir sur les performances. Outre des excuses, Apple s'engage à faire tout son possible pour améliorer l'expérience utilisateur et notamment gérer au mieux le vieillissement des batteries.

iPhone : la pire tempête médiatique depuis l'Antennagate

En conclusion, Apple rappelle l'importance de la confiance de ses utilisateurs et qu'elle fera tout pour la maintenir. Si la firme de Cupertino réagit aujourd'hui, c'est parce qu'elle sait qu'elle joue très gros dans cette histoire.

Cette affaire d'iPhone qui ralentissent risque de marquer durablement les esprits des consommateurs. Et les explications d'Apple sur la chimie des batteries ont des chances d'être inaudibles pour beaucoup de monde, qui préféreront celle, plus simpliste, de l'obsolescence programmée.

"Apple ralentit mon téléphone pour que j'en achète un nouveau", voilà le discours auquel la Pomme risque d'être longtemps confrontée. Elle s'était bien sortie de l'Antenna Gate. Arrivera-t-elle à négocier aussi bien cette crise ? Rien n'est moins sûr !

Source : Apple

Catégorie : 

Les derniers dossiers sur iGeneration

Ailleurs sur le Web


540 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Splafi 28/12/2017 - 22:49 via iGeneration pour iOS

Solution temporaire mais efficace investir 30€ pour voir si on retrouve un iphone vigoureux avant de réellement penser à en changer.

avatar viperthesniper 28/12/2017 - 22:49 via iGeneration pour iOS

Hâte de connaître les conditions et savoir ou en es ma batterie car depuis iOS 11 j’ai des problèmes de ralentissement et le clavier très lent. Par contre avant au moins 1 fois par mois mon tel redémarrait en cas d’utilisations diverses mais un peu lourde (alors que mon tel depuis le 1er jour est allumé h24)

J’ai un 6s+

avatar Yoskiz 28/12/2017 - 22:53 via iGeneration pour iOS

@Splafi

Oui temporaire puisque c’est un problème inhérent aux batteries... je serai dans le même cas dans un an ou deux avec mon iPhone X 🤷🏼‍♂️

avatar eastsider 29/12/2017 - 19:54 via iGeneration pour iOS

@Splafi

Splafi
"Solution temporaire mais efficace investir 30€ pour voir si on retrouve un iphone vigoureux avant de réellement penser à en changer."........MAIS TEMPORAIRE, DONC ANORMALE!

avatar Kaserskin 28/12/2017 - 22:50 via iGeneration pour iOS

Ya du avoir de la sueur en salle de gestion de crise. Mais bon move d’Apple, même si c’est aussi un aveu de faiblesse : les gens sauront désormais que la pression médiatique peut faire plier Apple et n’hésiterons pas à s’en resservir

avatar eleodie 28/12/2017 - 23:41 via iGeneration pour iOS

@Kaserskin

C’est pas la première fois.

Antenna gate
Revêtement MacBook dans une moindre mesure

avatar Yoskiz 28/12/2017 - 22:50 via iGeneration pour iOS

Pas mal... par contre quid après 2018 pour ceux qui ont des iPhone neuf comme le X ou le 8 ou autre ?

Car dans un an ou deux ce sera le même problème avec les batteries 🙈

avatar Manoroth73 28/12/2017 - 22:54 via iGeneration pour iOS (edité)

@Yoskiz

Ouais je me pose la question aussi pour mon iPhone X, est-ce que le même bridage sera mis en place ...
Parce que c’est sûr que c’est sympa, mais c’est temporaire histoire de calmer les foules leur réduction sur les batteries ...

avatar Yoskiz 28/12/2017 - 22:55 via iGeneration pour iOS

@Manoroth73

Oui il est fort probable que le bridage concerne également l’iPhone X.

J’ai un iPhone X, et je me demande dans un an ou deux ce que je pourrais faire ou pas. 😩

avatar Alberto8 28/12/2017 - 22:54 via iGeneration pour iOS

@Yoskiz

Exactement ce que je me disais , et pour les iPhone 5 5S ? 😡

avatar reborn 28/12/2017 - 23:04 via iGeneration pour iOS

@Alberto8

remplacer gratuitement une batterie vieille de 4 ans et demi / 5 ans ?

avatar zonzon45 28/12/2017 - 23:54 via iGeneration pour iOS

@Alberto8

Non 🙅‍♀️

avatar asheden 28/12/2017 - 23:55 via iGeneration pour iOS

@Alberto8

Pour les 5S, ce sera 89 boules ;)

avatar 0lf 28/12/2017 - 23:03 via iGeneration pour iOS

@Yoskiz
Idéalement ce buzz aura permis aux gens de s’informer sur l’entretien d’une batterie, et donc de préserver les perfs de leur smartphone plus longtemps 😇

avatar quentinf33 28/12/2017 - 23:06 via iGeneration pour iOS

@0lf

C’est très optimiste mais pas faux.

avatar Yoskiz 28/12/2017 - 23:11 via iGeneration pour iOS

@0lf

Tout à fait !

Les gens se plaignent d’avoir qu’un chargeur 5W dans la boîte de l’iPhone X.
Je pense qu’Apple le fait volontairement.

L’induction : ça chauffe beaucoup, beaucoup plus qu’une recharge classique et dans le temps je pense que la batterie n’apprécie pas du tout et s’use prématurément…

Même chose pour la recharge rapide qui coûte la bagatelle de prêt de 80 € si on s’achète un chargeur 29W et un câble Lightning qui va bien…
Charger une batterie rapidement ce n’est pas l’idéal non plus pour la conserver longtemps…

Tout ça pour dire que je pense qu’Apple dissuade volontairement via le prix et en ne prévoyant qu’un petit chargeur de 5W pour éviter l’usure prématurée de la batterie.

En tout cas c’est ma théorie…

avatar 0MiguelAnge0 29/12/2017 - 05:47 via iGeneration pour iOS

@Yoskiz

J’utilise depuis 2010 le chargeur 10W de mon iPad pour tous les iPhones: aucun n’a eu de soucis.

avatar zonzon45 28/12/2017 - 23:51 via iGeneration pour iOS

@Yoskiz

Toujours à se plaindre pffff

avatar Yoskiz 28/12/2017 - 23:53 via iGeneration pour iOS

@zonzon45

Moi ? Non je ne me plains pas…

avatar occam 29/12/2017 - 02:41 via iGeneration pour iOS

@Yoskiz

"par contre quid après 2018"

Cette annonce unilatérale ne préjuge pas des éventuelles suites des différentes procédures légales et administratives engagées contre Apple. L'affaire n'est pas jouée.

avatar raf75 28/12/2017 - 22:50 via iGeneration pour iOS

Les iPhones 7 Plus aussi ?

avatar zonzon45 28/12/2017 - 23:53 via iGeneration pour iOS (edité)

[modéré] FI

avatar macfly78 28/12/2017 - 22:50 via iGeneration pour iOS

Très bonne nouvelle, mais il aurait été préférable de laisser les utilisateurs le choix de changer librement de version iOS afin de retrouver la rapidité d’iOS10 ou iOS9 😕

avatar val1984 29/12/2017 - 02:00 via iGeneration pour iOS

@macfly78

Si c'est la batterie qui ne peut plus délivrer le courant maximum consommé par le processeur, revenir à iOS <10.2.1 accélèrera certes les iPhones concernés mais au prix d'extinctions inopinées car la batterie coupera l'alimentation en cas de demande trop importante.

avatar sebasto72 29/12/2017 - 06:50 via iGeneration pour iOS

@val1984

Tout à fait ! Et pour l’avoir vécu sur un iPhone 5, c’était galère !

avatar webHAL1 29/12/2017 - 11:46 via iGeneration pour iOS

@val1984

« Si c'est la batterie qui ne peut plus délivrer le courant maximum consommé par le processeur, revenir à iOS <10.2.1 accélèrera certes les iPhones concernés mais au prix d'extinctions inopinées [...] »

Il s'agit donc clairement d'un défaut de conception, comme le suggère par exemple fte dans ce fil de discussion.

avatar armandgz123 29/12/2017 - 08:23 via iGeneration pour iOS

@macfly78

Non, il y a très peu d’application compatible sur ces versions. J’ai un 5s sous iOS 9 et il n’y a plus grand chose... ou alors elles crachent.

avatar eastsider 29/12/2017 - 19:55 via iGeneration pour iOS

@macfly78

Exactement ... la vrai victoire du consommateur sera le
DOWNGRADE.✊🏼

avatar Jymini 28/12/2017 - 22:51 via iGeneration pour iOS

Bien joué ! Tarif extrêmement correct.
Sur un iPhone, tu change ta batterie pour 29€, c’est un beau message.
Jolie sortie de polémique en tout cas.

avatar turismo 28/12/2017 - 22:52 via iGeneration pour iOS

Excelente nouvelle si c’est disponible en France !
La batterie de mon 6s est à 72% pour 498 cycles de recharge. J’avais malheureusement fait l’erreur d’acheter l’appareil auprès d’un opérateur et leur SAV est désastreux (coucou Orange)

avatar stef78cmoi 29/12/2017 - 07:13 via iGeneration pour iOS

@turismo

Comment peut-on voir le % et le nombre de cycles ?
Merci

avatar John McClane 29/12/2017 - 09:07 via iGeneration pour iOS

@stef78cmoi

Avec le logiciel Coconut Battery sur Mac. Il faut brancher l'iPhone au Mac et ça affiche tous les renseignements.

avatar lioblanc 28/12/2017 - 22:52 via iGeneration pour iOS

Je viens de changer la batterie de mon 6s et effectivement il va nettement plus vite ! Apple t’a pas géré cette fois ...!

avatar Devs 28/12/2017 - 22:52 via iGeneration pour iOS

Bonsoir
Est ce que ce remplacement à tarif préférentiel est valable également pour un IPhone 6+ ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement
Xavier

avatar elbibou 28/12/2017 - 23:01 via iGeneration pour iOS

@Devs

Lis un peu : iPhone 6 et ultérieur donc ça commence à partir du 6

avatar zonzon45 28/12/2017 - 23:52 via iGeneration pour iOS (edité)

[modéré] FI

avatar DomJ 28/12/2017 - 22:52 via iGeneration pour iOS

Un lien quelque part vers le site d'Apple ou une source ? Merci les gars 😉

avatar raphta 28/12/2017 - 23:28 via iGeneration pour iOS

@lkaritoo
Comme je le comprend sur le communiqué :
Dispo fin janvier au US. Puis partout dans le monde courant 2018.
Pas de fin annoncé.

avatar John McClane 29/12/2017 - 09:13 via iGeneration pour iOS

@raphta

La fin est annoncée : "starting in late January and available worldwide through December 2018."

avatar tanro 28/12/2017 - 22:52 via iGeneration pour iOS

Parfait je pourrais changer ma batterie d’iPhone X dans un an pour lui redonner sa jeunesse

avatar Manoroth73 28/12/2017 - 22:56 via iGeneration pour iOS (edité)

@tanro

Tu auras du mal à la faire changer je pense. Il faut que la batterie soit < 80% pour qu’ils acceptent de la changer, et ça ne sera pas le cas au bout d’un an ! ^^

avatar tanro 28/12/2017 - 22:57 via iGeneration pour iOS

@Manoroth73

Il faut voir s’il y a des conditions ou si justement c’est comme avant et dans ce cas t’as raison malheureusement ...

avatar asheden 28/12/2017 - 23:54 via iGeneration pour iOS

@tanro

Non parce que dans 1 an, la batterie de ton X ne sera pas éligible... faut pas prendre Apple pour des niais non plus ^^

avatar Half 28/12/2017 - 22:53 via iGeneration pour iOS

D’après leur premier communiqué les iPhone 7 sous iOS 11.2 sont aussi concernés par ce ralentissement en cas de batterie vieillissante mais rien n’est prévu pour eux ?..

avatar SIMOMAX1512 28/12/2017 - 23:02 via iGeneration pour iOS

@Half

iPhone 6 et ultérieur donc ceux d’après donc oui pour le 7. Mais rien pour les 5 et 5S après c’est un peu normal il commence à être vieux ceux là .

avatar Half 28/12/2017 - 23:03 via iGeneration pour iOS

@SIMOMAX1512

Merci, en effet j’ai mal lu

avatar Stefou 28/12/2017 - 23:23 via iGeneration pour iOS

@Half

"for anyone with an iPhone 6 or later"

Cela concerne donc les 6 et suivants, ce qui inclus les 7.

avatar anthomix 28/12/2017 - 22:53 via iGeneration pour iOS

Une mise à jour va permettre de mieux connaître la santé de sa batterie pour début d’année info de Apple par iAddict

avatar peterpanfr 28/12/2017 - 22:53 via iGeneration pour iOS

Moi je trouve ça très bien
Vous pensez que les autres constructeurs n ont pas d usure naturelle de leur batterie
Pour ce prix on repart avec un iPhone pour 2 ans de mieux
Sinon ne plus brider le cpu et que nous soyons obliger de changer nos batteries hors Apple et plus vite ?

Pages