Apple lancera en 2018 un programme mondial de remplacement de batteries à 29 $

Christophe Laporte |

La campagne médiatique devenait intenable pour Apple. Elle doit sans doute faire face à la pire campagne médiatique concernant l'iPhone depuis l'Antennagate. C'est peut-être, au passage, l'une des marques de fabrique de Tim Cook, celle d'être plus réactif dans la tempête que pouvait l'être Steve Jobs.

Apple se devait donc de réagir et annonce par voie de presse qu'elle permettra pendant un an aux utilisateurs d'iPhone 6 (ou ultérieur), à travers le monde, de changer la batterie de leurs smartphones pour 29 $ seulement au lieu de 79 $ (89 € en France, s'agissant du montant de la réduction chez nous il n'a pas encore été communiqué). [MàJ le 29/12] : ce sera 29 €.

Ce programme débutera à compter de la fin janvier et s'étalera jusqu'en décembre 2018, partout dans le monde. Dans une lettre ouverte, Apple s'excuse auprès de ses clients, estimant que ces derniers ont pu se sentir abandonnés.

Elle reprend son argumentation entendue à plusieurs reprises jusque-là, à savoir qu'elle ne cherchait pas à tromper le consommateur, mais à adapter au mieux les performances de ses terminaux par rapport au potentiel de leurs batteries lorsqu'elles commencent à accuser un certain vieillissement.

iOS 11 : Apple a mis du temps à comprendre la raison des lenteurs

Apple affirme indirectement être surprise de la tournure des événements, indiquant avoir intégré un mécanisme il y a déjà un an dans iOS 10.2.1 afin d'améliorer la gestion de la batterie sur les iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus et SE. Avec son nouveau système de gestion de la batterie, le nombre d'extinctions inopinées a baissé, dit-elle (lire : Pourquoi Apple ralentit les iPhone aux batteries vieillissantes).

Elle estime que, dans bien des cas, les utilisateurs ne s'en rendaient pas compte, même si parfois cela pouvait aboutir à des temps de chargement plus longs ou à des baisses de performances (lire : J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Plus précisément, cette réduction de la fréquence pouvait avoir une influence sur les actions et services suivants lorsqu'elle était poussée à son maximum :

  • Lancements d’applications plus lents
  • Fréquences d’images plus faibles lors d’un défilement
  • Atténuation du rétroéclairage (qui peut être rejetée dans le centre de contrôle)
  • Volume du haut-parleur réduit jusqu’à -3 dB
  • Réduction progressive de la fréquence d’images dans certaines apps
  • Dans les cas les plus extrêmes, le flash de l’appareil photo sera désactivé, et cela sera indiqué dans l’interface utilisateur de l’appareil photo
  • Les apps qui s’actualisent en arrière-plan pourront nécessiter un rechargement au moment de leur lancement

D'autres domaines clés ne sont pas affectés par cette fonction de gestion de l’alimentation, explique Apple dans une fiche technique. Parmi ceux-ci il y a :

  • La qualité des appels mobiles et les performances de débit de réseau
  • La qualité des photos et vidéos capturées
  • Les performances du GPS
  • La précision de la localisation
  • Les capteurs tels que le gyroscope, l’accéléromètre, le baromètre
  • Apple Pay

Avec iOS 11.2, Apple a étendu ce mécanisme aux iPhone 7 et 7 Plus, toujours dans le but de faire durer la batterie le plus longtemps possible.

iOS sait déjà indiquer si une batterie a besoin d'être remplacée, mais l'information est sommaire

La firme de Cupertino explique avoir eu du mal à analyser les premières plaintes de lenteurs survenues cet automne (lire : iOS 11 : trop lent et autonomie en baisse ?). Ses ingénieurs ont estimé dans un premier temps que ces lenteurs provenaient de la combinaison de deux grands facteurs : l'installation d'iOS 11 et des mises à jour d'apps qui ont pour conséquence de lancer un long processus d'optimisation, (sans oublier quelques bogues relatifs à la dernière version du logiciel système d'Apple qui ont été depuis corrigés).

Ce n'est qu'après coup, qu'Apple a eu la certitude que le principal facteur de lenteur venait de la batterie. Apple ajoute que la plupart des utilisateurs d'iPhone 6 et iPhone 6 Plus utilisent encore la batterie d'origine de leurs appareils et que celle-ci commence à manifestement à dater.

50 $ de réduction sur le changement de batterie

Tout au long de l'année 2018, Apple appliquera une ristourne de 50 $ à ses clients, partout dans le monde, disposant au moins d'un iPhone 6 et dont la batterie doit être changée. La Pomme fournira davantage de détails très prochainement. Une chose est certaine : les employés des Apple Store risquent de ne pas chômer.

En parallèle, elle proposera début 2018 une mise à jour pour iOS qui permettra à l'utilisateur d'obtenir un avis précis sur l'état de sa batterie et l'impact que celle-ci peut avoir sur les performances. Outre des excuses, Apple s'engage à faire tout son possible pour améliorer l'expérience utilisateur et notamment gérer au mieux le vieillissement des batteries.

iPhone : la pire tempête médiatique depuis l'Antennagate

En conclusion, Apple rappelle l'importance de la confiance de ses utilisateurs et qu'elle fera tout pour la maintenir. Si la firme de Cupertino réagit aujourd'hui, c'est parce qu'elle sait qu'elle joue très gros dans cette histoire.

Cette affaire d'iPhone qui ralentissent risque de marquer durablement les esprits des consommateurs. Et les explications d'Apple sur la chimie des batteries ont des chances d'être inaudibles pour beaucoup de monde, qui préféreront celle, plus simpliste, de l'obsolescence programmée.

"Apple ralentit mon téléphone pour que j'en achète un nouveau", voilà le discours auquel la Pomme risque d'être longtemps confrontée. Elle s'était bien sortie de l'Antenna Gate. Arrivera-t-elle à négocier aussi bien cette crise ? Rien n'est moins sûr !


avatar MaTMaC | 

L'article est très conservateur concernant Apple! Mais il ne peut en être autrement vu votre Business Model. Si Apple meurt, vous mourrez avec.

Bref, Apple a merdé.
Et Necrosys à très clairement dressé le tableau.

J'ajouterai le fait que les iPhones qui s’éteignent a 40% restants est absolument anormal.
Avec 40%, je ne vois pas en quoi un proc a 100% serait incapable de fonctionner!
Sauf si les 40% affichés sont fictifs et qu'en fait on est a.. 0% !
Ça c'est le déjà le 1er problème : l'information sur l'état de la batterie serait erronée, volontairement ou pas je n’en sais rien, mais ce ne serait pas normal.

Ensuite brider le CPU est aussi anormal.

Quand on achète un iPhone qui délivre 2GHz, on attend d'avoir 2GHz peu importe l'état d'usure des composants "qui s'usent".
J'ai du mal à comprendre les utilisateurs qui trouvent ça normal de n'avoir que 1GHz au lieu des 2 GHz annoncés sur la fiche technique !

C'est comme si tu achetais une voiture qui a 200ch et que, parce que tes pneus sont a 60% d'usure, le constructeur te bride ton moteur a 100ch... Sous prétexte d'économiser tes pneus!
Ce qui ne serait pas normal non plus pour une voiture, c'est que le constructeur ait mis des pneus de merde qui s'use 3 fois plus vite que la normale... Et qu'il faille les remplacer au bout de 10mKms au lieu de 30mkms et que ton concessionnaire te dise "Mais mon bon Monsieur, des pneus ça s'use" !

En limitant la fréquence du CPU, Apple admet que la décharge des batteries qu'elle met dans ses iPhones est anormale.

On voit bien que le problème n'est pas uniquement du à la capacité de la batterie, puisque même les versions "plus" sont concernées alors qu'elles ont des batteries qui approchent les 3000 mAh.

il y a clairement un problème d'optimisation quelque part qu'Apple a plutôt intérêt a corriger.

Là on est face un problème durable qui touche TOUS les iPhones!
L'antennegate était du pipi de chat.

Pour moi le raz de marrée est sans précédent !

avatar Sgt. Pepper | 

@MaTMaC

Mais avec des pneus lisses tu ne pourra pas utiliser pas tes 200ch

Et tu pourra toujours allez pleurer chez Porsch tu devra payer pour changer tes pneus

Ce n’est pas un problème de charge restante mais de capacité à délivrer de la puissance .

avatar bbtom007 | 

@Sgt. Pepper

Ce n’est pas un problème de charge restante mais d’un choix arbitraire imposé par Apple

avatar Sgt. Pepper | 

@bbtom007

Le problème de crash existe bien pourtant ...
On verra comment Apple va corriger le tir

avatar bbtom007 | 

@Sgt. Pepper

Un problème existe avec la batterie là dessus je pense qu’on est tout les deux d’accord
Par contre je pense qu’Apple n’a pas géré le problème correctement a la fois sur les mise a jour et sur l’absence de communication
Un problème -> une analyse -> un diagnostic -> une ou plusieurs solutions
Pour moi le diagnostic, l’analyse et la solution n’a pas été a la hauteur

avatar Sgt. Pepper | 

@bbtom007

On est bien d’accord .

Mais j’ai (toujours) confiance qu’Apple va régler le problème. Même si déçu

avatar bbtom007 | 

@Sgt. Pepper

La confiance s’effrite pour moi ... mais ca me fera des économies : dans 2 ans je change de batterie - au bout de 2 ans je rechange de batterie et peut être que je changerai d’iphone au bout de 5-6 au lieu de 2-3

avatar MaTMaC | 

On est d'accord.
Sauf que là, la batterie est encore a 80% de sa capacité initiale quand même !
Si la batterie était réellement morte au bout de 2 ans, ça serait différent (mais encore pire lol).

Un problème a délivrer la puissance... Par rapport à la charge restante, ici 40% ce qui est énorme quand même (ou plutôt à la capacité de la batterie, mais la finalité est la même) !

avatar yasuo87 | 

Je m’excuse pour l’hérésie mais quelqu’un sait si il existe un « coconut battery like » pour Windows ?

avatar Bigdidou | 

« Cette affaire d'iPhone qui ralentissent risque de marquer durablement les esprits des consommateurs »

Durablement ?
On en parle dans un an et avant si l’iPhone X plus sort d’ici là.
Non, on disait la même chose à propos de Samsung, et seuls quelques trolls qui confondent comique de répétition et radotage en parlent encore.
D’ici deux-trois mois, on en parlera plus, surtout après la mise à jour et les remplacements promis.
Tout est bien qui finit bien, au fond.
L’autre aspect des choses, c’est que « pas vu, pas pris », ça devient compliqué pour ces industriels très surveillés et médiatisés.
Il commence à y avoir toujours un petit malin pour découvrir le pot aux roses...

avatar leroidesbleros | 

Ahaha Apple est vraiment le roi de l'entourloupe :
- A la demande : "merci de ne pas ralentir mon iPhone sans prévenir"
- Ils répondent par : "Le changement de batterie ne coutera plus que 30$" ? ?

Et le plus grand gagnant dans cette histoire c'est Apple qui réussi a justifier et faire accepter dans l'esprit des consommateurs son système d'obsolescence.

Dans 1 an les possesseurs d'iPhone 6 en seront au même stade mais ils devront payer plein pot. Quand à tous les autres possesseurs de Mac, iPhone, AppleWatch, préparez votre portefeuille ?

avatar tibcheshire | 

La technique pour vendre pleins de batteries a des personnes qui n’ont pas besoin de changer de batteries mais qui veulent le faire « parce que c’est moins chère » bien joué les mecs

avatar Necrosys | 

@tibcheshire

C'est clair.

ça fera quelques millions en plus dans les caisses...

avatar Ducletho | 

Très bien la réaction d’Apple.
Réduire une performance de manière logicielle dans en informer le client est une faute, ils l’ont reconnu et c’est appréciable.
L’obsolescence programmée avec la puissance réduite par software, n’était pas probablement dans la première intention d’Apple, mais ca elle va devoir le prouver. La compensation plutôt sympa avec le changement de batterie à prix réduit permettra d’apaiser les esprits et faire oublier le sous dimensionnement incontestable à partir des modèles 6, 7 et probablement des 8 et X.
Le bénéficie probable sera pour les prochaines Gen d’iPhone avec des capacités de batterie : on aura plus de fanboys louant l’optimisation de la batterie >>> on voit où ça mène.

Apple reconnaît ses erreurs : excellent comportement. Évidemment vous pourrez lire ceux qui sont dans le déni total, ceux qui vantent, qui conseillent mais qui ne sont pas là quand il y a un problème... et qui vous reprocherez même d’avoir un souci avec un produit Apple !

avatar Necrosys | 

@Ducletho

"L’obsolescence programmée avec la puissance réduite par software, n’était pas probablement dans la première intention d’Apple, mais ca elle va devoir le prouver"

Quel naïf :-D

Même si Apple vend énormément d'Iphone dans le monde, tout le monde sait qu'ils en vendent quand même moins car là puissance qu'ils fournissent est plus que suffisante pour les applications actuelles.
Un Iphone 6 a plus de puissance que nécessaire pour faire tourner CandyCrush, envoyer des mails, whatsapps, video, ...

Ils l'ont dit eu même, ils ont installés cette "fonction" avec les Iphone 6, puis ils ont aussi intégrés sur les 7, déjà pour l'Iphone 4, ils ont ajoutés un IOS 7 trop gourmand pour le smartphone!

Quoi de mieux pour forcer les gens a changés leurs anciens Iphones.

Ils ont juste changés de méthode.

Pourtant, j'adore Apple mais de là a être aussi naïf...

Et comme l'a si bien dit @tibcheshire, Apple va se faire des c... en or avec la vente de tonne de nouvelle batterie, a 29$, y a des gens qui vont foncer, juste par précaution.

avatar iyura | 

Bonjour
J'ai un iphone 6s plus dont la batterie fond comme neige au soleil. A peine je touche une appli j'ai 4% qui lache en 2mn. Je m'endors hiers avec la batterie a 43%, je me leve ce matin 2%. L'appli dit que ma batterie est en état moyen usage 19%. C'est mon second iphone, et pour ma femme fan de l'iphone c'est son 4e. Mon iphone a a peine 2ans. Je n'ose imaginer les dégats si elle était plus usée!

Apple nous dit ce matin que pour 40 euros en applestore tout est réglé. Mais cela ne dur qu'un an après c'est 89 euros... Je suis dans un grande ville sans apple strore, il faut faire 300km... Si on passe par un tiers alors la je sens que ca va etre le parcours du combattant et avec une grosse attente...
Si un téléphone à 1000 euros n'est pas capable de tenir 2 ans (l 'année derniere il s'eteignait avec le froid) ca ne va pas le faire pour moi. J'ai acheté l'iphone pour la fiabilité et la performance. résultat je me retrouve ni avec l'un ni avec l'autre au prix fort. Déjà qu'il n'y a quasi plus d'évolution et que les prix deviennt délirant 1300 euros et que dans un an et demi il faudra se prendre la tete pour changer la batterie c'est non pour moi. Même samsung n'a pas osé (mon vieux galaxy s2 est toujours vivant et sa batterie aussi). Ce sera un retour chez samsung chez qui j'avais arrêté la marque a cause de bug et du non suivi de mise a jour. Ils ne sont pas parfait mais ce ne sera pas 1300 euros pour se faire niquer un an après. Qu'ils mettent au moins un prix decent et une batterie amovible.
Un utilisateur dégouté d'apple.

avatar ludoe | 

Profite de la proposition de Apple ! Fait changer la batterie et revend directement après ton iPhone, ça se revend très bien ! Puis, avec l'argent de la revente, achètes un Samsung ou autre . Comme ça , pour pas un sou, hop : changement fait . ;)

avatar iyura | 

tu as raison je vais faire cela, il faut que je tienne un mois comme cela avec mon tel a 1000 euros qui ne tient pas la charge....mais le souci c'est de trouver ou faire changer la batterie car rien que le trajet aller retour c'est quasi 600km cela me reviendra plus cher que les 40 euros de batterie... Et si je le fais par darty ou autres cela va prendre des plombes et pas dit qu'ils le feront à ce prix, pareil dans une grande surface. Pas gagné.

avatar Espcustom | 

Bon bah voila c’est réglé.

avatar ludoe | 

30 euros le changement de batterie, fait par Apple, donc garantie, bien réalisé, à ce prix : c'est une chance ! C'est vraiment pas cher . Sympa de la part d'Apple .

avatar anonx | 

Et voilà

PANNNNN ! La pomme à genou

Pas grâce aux fanboyz victimes à deux balles qui se laissent faire... ?

Le pire scandale technologique de ces dernières années bien loin devant Samsung ?

avatar iyura | 

Le pire c'est que malgré leurs déclarations, ils ont l'intention de continuer pour les prochains iphones dont ceux à 1300 euros! Et ce sont les seuls a faire cela! (pour l'instant à notre connaissance)

avatar jazz678 | 

@anonx

« Le pire scandale technologique de ces dernières années bien loin devant Samsung »

On saisit le côté provoc’...mais quand même on est tenté d’en rire
Note 7:
- explosions en série
- des millions d’appareils rappelés
- les milliards d’euros perdus
- l’arrêt de commercialisation
- interdiction dans les avions
- des versions reconditionnées dites « sûres » qui explosent aussi
-...

Tout ça juste au lancement de l’appareil

C’est sans commune mesure

avatar debione | 

Il te faut quand même noter que seul un seul et unique modèle de Samsung a été impacté ( sur l'ensemble des ventes de smartphones de Samsung, cela ne doit pas représenter grand chose)Mais surtout qu'ils ont intégralement dédommager le client et pas eu la grandeur d'âme de dire: On a merdé, passer voir notre SAV et pour la modique somme de quelques dizaines d'euros de votre poche, notre bug sera résolu... Apple merde et c'est encore au client de payer... ben voyons.

avatar jazz678 | 

@debione

Je n’ai nul part dit qu’Apple n’avait pas merdé. Mais même avec un seul modèle, le préjudice que Samsung a fait subir aux clients avec son note 7 est sans commune mesure avec ce cas apple.

avatar jazz678 | 

@debione

« Il te faut quand même noter que seul un seul et unique modèle de Samsung a été impacté ( sur l'ensemble des ventes de smartphones de Samsung, cela ne doit pas représenter grand chose) »

Un seul modèle mais pas n’importe lequel.
Manque à gagner sur les ventes directes auxquel tu rajoutes les coûts d’arrêt de production, les frais marketing, les frais liés à la campagne de rappels, la campagne de pub pour rattraper le tir, les coûts de remplacement de batterie, le dédommagement des clients, ...

Alors certes Samsung est un chaebol (c’est sa force vs Apple) mais ça a été catastrophique pour la division téléphone mobiles

avatar Bigdidou | 

@jazz678

« - explosions en série »
En série, faut pas pousser.
Il s’agissait plus d’incendies, d’ailleurs.

Mais bon, oui, c’était grave, et alors ?
Ça justifie les tromperies d’Apple ? Je comprends pas bien, là.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Mais bon, oui, c’était grave, et alors ?
Ça justifie les tromperies d’Apple ? Je comprends pas bien, là. »

Oû as-tu vu ou lu que je cherchais une excuse à Apple ? Je répondais à @anonx qui faisait dans le sensationnalisme à 2 sous. Le parallèle entre cette histoire concernant Apple qui serait «  Le pire scandale technologique de ces dernières années bien loin devant Samsung » me paraissait assez exagéré

avatar poco | 

@jazz678

"Note 7:
- explosions en série
- des millions d’appareils rappelés
- les milliards d’euros perdus
- l’arrêt de commercialisation
- interdiction dans les avions
- des versions reconditionnées dites « sûres » qui explosent aussi
-..."

Apple
- bridage non déclaré
- des millions d’appareils touchés non rappelés
- des milliards de $ gagnés par Apple et encore okus avec des batteries payantes pour l’utilisateur bai—sé
- On continue sur la lancée avec des iPhone à 1200€
...

Samsung merde involontairement , Samsung paye et s’excuse

Apple merde volontairement, L’utilisateur paye et Apple prétend l’avoir fait pour son bien.

Tu en penses quoi???

avatar Espcustom | 

Bon bah voila c’est réglé.

avatar Ptitlion | 

Non ça ne l'est pas et en plus tu tournes en boucle. Essaye le bouton reset.

avatar debione | 

Plusieurs questions:
- le defaut d'extinction inopinée est il réglé par le changement de batterie? S'entend, ce problème ne surviendra plus jamais, même quand ces nouvelles batteries approcheront les 20 % d'usure? Ils ont donc fait une nouvelle sorte de batterie?
- Depuis quand un défaut majeur savamment caché pendant des mois devrait au final être payé par le client?
- Est ce que cela dédouane Apple de sa volonté d'obsolescence?
- Est ce qu'il y a quelque chose de prévu pour ceux qui ont en toute bonne foi ont acheter un nouvel iphone?

Bref, en gros Apple avoue ralentir volontairement et sans en avertir les clients, et pour toute solution elle demande au client de quand même passer à la caisse... On est sur de la très très grossière manipulation... On a merder comme des cons, on s'est fait prendre la main dans le sac, mais c'est quand même pas nous qui allons perdre de l'argent...
Les plaintes ont tout lieu d'être maintenues...

@macg: déclarer de simpliste l'obsolescence programmée, alors que tout , y compris les déclarations d'Apple incite à penser le contraire, que de nombreuses plaintes en ce sens ont été déposée ET ACCEPTÉE, faut vraiment vivre dans le déni... Mais c'est la première étape du deuil, un peu comme si son papa ou sa maman nous avait fait un coup vache... On va d'abord exclure même l'évidence, parce que NOn , maman, papa ou Apple ne serait pas capable de me faire cela à moi, qui leurs voue un amour sans borne...

avatar pagaupa | 

Ah ah! La belle affaire.
Encore trouvé une pirouette pour faire du fric avec les batteries.
Le radinisme de cette boite est écoeurant.
A croire que c'est ce défaut qui tend riche...

avatar Orus | 

La simple existence de cette offre décidée en toute urgence, est un aveu de culpabilité.
Surtout lorsque l'on connait la radinerie d'Apple.
Bref les problèmes s'accumulent dans l'univers Apple, pourtant les prix sont toujours aussi excessifs. Les pigeons comptez vous.

avatar otop | 

C’est l’avant derniere issue de secours pour apple , la derniere etant le changement gratuit de baterie pour masquer le probleme de conception de l’iphone 6 , 6s , 7 et 8. Si il ne plaident pas le sous dimmensionnement de la baterie l’argument de l’onsolescence programé sera confirmé (meme si je suis concvaincu que ce n’est pas le projet de base) et la ce sera une autre limonade.

Finalement apple peut ecouter ses clients si ils sont dans le viseur. Bientot une veritable gestion des fichiers sur ios parcequ’on est pas loin de l’achat forcé de cloud en ce qui concerne les photos.

avatar belrock | 

@otop

Je pense que cette histoire peut aller plus loin que ça. Avouer que plusieurs générations de portables vont recevoir la même instruction logicielle en brandant le drapeau du vieillissement de la batterie, est l’aveu indirect qu’ils sont incapables de gérer correctement le plus puissant couple OS/matériel jamais créés.

Dire que c’est la faute à la batterie vieillissante, je trouve ça sonne très faux en soi.

Une batterie s’use et c’est normal, mais tant qu’elle fourni plus que 50% de sa capacité initiale, il ne doit y avoir de problème...

avatar Bigdidou | 

@belrock

« en brandant le drapeau du vieillissement de la batterie, »
Tout de même, avec une vieille batterie, c’est difficile de brander. Tim le chante très bien sous la douche :

Une manie de vieux garçon
Moi j'ai pris l'habitude
D'agrémenter ma coolitude
Aux accents de cette chanson

Quand je pense à l’Irlande
Je brande, je brande
Quand j'pense à Ivy
Je brande aussi
quand j'pense à mes Stores
Mon dieu je brande encore
Mais quand j'pense aux accus
Là je ne brande plus
La brandaison papa
Ça n'se commande pas

avatar belrock | 

@Bigdidou

Tu as tout compris. J’aime les gens qu’on de l’humour malgré la situation ?

avatar powergeek | 

Est-ce que la coque batterie Apple pour iphone 6 et 6s est concernée ?

avatar arekusandoro | 

Attention ici c’est -50$

avatar la.fouine | 

À lire les réactions, les commentaires, dans la presse :
http://bit.ly/2loDIc7
on se dit qu'il est grand temps qu'Apple retrouve la confiance de ses clients.

avatar la.fouine | 

À lire les réactions, les commentaires, dans la presse :
bit.ly/2loDIc7
on se dit qu'il est grand temps qu'Apple retrouve la confiance de ses clients.

avatar FollowThisCar | 

Arf, j'arrive après la bataille, déjà plus de 450 commentaires. C'est que, vu que je n'ai pas d'iPhone, je ne me suis pas senti concerné, pensant simplement que Tim cède (un peu) quand la pression devient vraiment trop forte sur sa poule aux oeufs d'or.
Mais je viens de réaliser que cette histoire va sérieusement entamer la sacro sainte marge de la Pomme, et qu'elle va par conséquent compenser ailleurs pour maintenir les chiffres au "bon" niveau.

Donc ceux qui rêvaient d'un geste sympa sur les Macs, histoire de retrouver un peu d'espoir, peuvent d'ores et déjà faire une croix dessus si ce n'était déjà fait : ce sera ceinture, et sans doute encore serrée d'un cran supplémentaire. Bad trip.

avatar otop | 

@FollowThisCar

Tu dis ca parc que tout le monde s’en fout de l applewatch ;)

avatar webHAL1 | 

L'autre chose intéressante que permet de faire ressortir cette affaire, c'est le manque de considération incroyable avec lequel la Pomme traite les employés de ses Apple Store. Pendant des mois ceux-ci ont été confrontés à des vagues de clients mécontents, venus se plaindre de ralentissements sur leur appareil, et ils ont dû tant bien que mal tenter de trouver des solutions (réinstaller le système, restaurer depuis une sauvegarde, supprimer certaines applications, etc.), en ignorant totalement le bridage mis en place par leur employeur.

Plusieurs témoignages de clients sur Internet montrent d'ailleurs bien à quel point certains "génies" tâtonnaient et comment certains autres ne prenaient pas au sérieux les réclamations des utilisateurs.

Je pense que si je travaillais dans une boutique Apple je serais assez énervé par les dernières révélations dans cette affaire...

Cordialement,

HAL1

avatar eastsider | 

Mdr....!!! Pour qu'une fois l usure de retour, l obsolescence recommence!!??!!

avatar Foguenne | 

Habituellement je suis un « défenseur » d’Apple mais sur ce coup là, ils ont vraiment, vraiment merdé. Après la mise à jour d’iOS 11, l’iPhone 6 de ma femme était, comme chez beaucoup, vraiment très lent. Je l’ai réinstallé, etc, etc, etc ça a été un peu mieux mais vraiment pas top. La batterie ne tenait plus autant qu’au début mais ça lui suffisait.

Comme elle l’avait depuis un bon moment, et que ma nièce cherchait un iPhone d’occasion pas trop cher, j’ai acheté un iPhone X à mon épouse et offert l’iPhone 6 à ma nièce.

Bref, une histoire classique sauf que la réflexion du changement d’iPhone est essentiellement venue à cause du ralentissement du 6. Je n’avais jamais lu l’info que le ralentissement pouvais être dû à la batterie. Bref, désolé macge mais là, ça ressemble quand très très fort à de l’obsolescence programmée.

Bref, je trouve la réaction d’Apple correcte mais par contre le scandale ne va pas s’effacer si facilement. Autant pour les batteries explosives de Samsung, c’était à un problème technique, ici, il y a eu un côté « mal honnête » qui me déçoit beaucoup. Il aurait suffit de mettre une alerte: « attention, votre batterie arrive au bout de sa vie, nous vous conseillons de la faire changer ».

avatar daxr1der | 

Apple a attendu que les gens gueules pour enfin faire quelque chose. Ils se sont dit "Tant que ca se voit pas, nous allons profiter" Cela va augmenter les ventes, les gens vont vouloir changer avec un nouvel iphone.
Et le pire dans tout ca, c’est quand Apple dit nous allons corriger cela, nous y travaillons, alors qu’en interne ils devaient se dire, "comment nous allons gruger, ca va être compliqué, on va se faire gauler. Ils vont détecter le soucis de batterie, il faut proposer 30 euros la batterie en sachant que ca leur coûte 10 euros, cela nous fera 30 euros par tête ?"

avatar comboss | 

Mais ça ne change rien au problème !!! Pourquoi tous les Iphone ne sont pas à égalité ??? L'iPhone X et le 8 devraient également avoir cette feature permettant de diminuer la puissance du processeur sîla batterie faibli ! C'est la qu'ils ont chier et qu'ils montrent qu'ils se foutent
Ouvertement de la gueule de leur client pour les pousser à consommer : si c'était purement préventif, on déploie cette maj sur tous les dispositifs, même les neufs !!!!!!! Ben ouai car quand j'achète un Iphone 7 en Apple store aujourd'hui il n'est pas sur le même pied d'égalité que les autres ! Pourquoi personne ne parle de ça ?!!! C'est trop gros en vrai, personne ne crie au scandale !!
Moi c'est terminé j'arrête cette marque, leur marketing à Beau être idéal, leur com pue la merde et ils se moquent de vous !!!
Qu'ils mettent la maj sur le X et le 8 et on verra, pitoyable sérieux

avatar turismo | 

@comboss

Euh... C’est inclus dans iOS, pas dédié aux « vieux » iPhones.
Le problème n’a pas été remonté sur les 8 et X pour la simple et bonne raison que personne de sensé n’a eu le temps d’user sa batterie sur son téléphone de 3 mois, et si jamais c’était le cas, ça serait SAV direct.

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