N26 accusé de fermetures de comptes abusives
La néobanque N26 est en ce moment victime d'une publicité dont elle se serait bien passée : une enquête de RMC accuse l'établissement d'avoir fermé des comptes sans raison valable, le tout en omettant parfois de restituer les fonds. Un client interrogé explique s'être fait bloquer son compte 9 mois avant qu'il ne soit définitivement fermé. Un second a vu son compte business contenant plus de 9 000 € bloqué du jour au lendemain, puis clôturé.
Les accusations sont graves : RMC aurait trouvé plus de 530 témoignages similaires sur Internet. Les comptes seraient fermés pour « non-respect de la réglementation bancaire » sans que cela ne soit forcément explicité au client. Si une banque a bien le droit de clôturer un compte, RMC note que son propriétaire doit être prévenu deux mois à l'avance et que l'intégralité de ses fonds doivent lui être rendus.
Plus troublant encore, la chaîne a pu interviewer une ancienne employée d'un centre d'appel travaillant pour N26. Celle-ci explique que « des comptes étaient bloqués avec de grosses sommes d'argent », mais que « rien ne justifiait le blocage ». Elle ajoute avoir reçu comme consigne de rassurer les clients alors que rien n'était fait en coulisses. Face à ces accusations, la banque a fait valoir son droit de réponse sur Facebook :
Conformément à la réglementation bancaire, N26, comme toutes les banques, se doit d'effectuer des contrôles sur les comptes de ses clients et notamment les transactions. L'objectif est de lutter contre les fraudes et le blanchiment et donc de protéger nos clients.
Quand un contrôle demande un examen complémentaire, le compte d'un client peut être temporairement bloqué. Si un cas de comportement frauduleux est identifié, N26 suit strictement les directives réglementaires en les signalant aux autorités et, le cas échéant, en clôturant les comptes concernés.
L'établissement ajoute que d'occasionnelles erreurs humaines restent possibles, mais se défend de quelconques mauvaises attentions. Il affirme que les clients sont systématiquement notifiés par e-mail dans ce genre de situation et que leurs fonds sont rendus dès réception d'un IBAN. Il y aurait visiblement des trous dans la raquette de N26 à ce niveau-là : la répression des fraudes a reçu plusieurs signalements de clients et a ouvert une enquête.
En 2018, la banque avait été épinglée par l'association 60 millions de consommateurs pour des fermetures de comptes abusives similaires. Plus récemment, la néobanque a été forcée de limiter ses inscriptions suite à une sanction de la BaFin, le régulateur financier allemand. Il lui reprochait entre autres d'avoir tardé à remonter des transactions suspectes dans une affaire de blanchiment d'argent.
@ouloulou
- jamais jouer avec l’argent
- gâchis de temps et de vie que de s’encombrer de lire les conditions de chaque banque et gérer chaque escroc. Ici ces histoires de fermetures de compte est une histoire que je préfère ne même pas avoir à considérer.
Mon point est de rappeler: qu’on peut aussi en avoir rien à foutre.
Je suis chez Fortuneo et j'aime ma banque. #victime.
@adrien1987
Mais non mais non, il ne faut pas se rabaisser 😝 Tant mieux si ça te convient 😎
Perso je suis chez Revolut en gratuit. Génial pour virer des sous en instantané d’une banque A vers une banque B (merci Apple Pay). Surtout quand la banque A ne le propose pas où que c’est payant… Et la carte éphémère : pratique et rassurant.
Après je l’utilise comme un couteau suisse. Pas comme un compte pro ou principal.
Perso mes comptes sont dans une banque archivielle, archipasmoderne et je n’en fais rien.
@oomu
Parce que tu es archivieux peut être 😋😋😘🥰!
(Humour évidement 🥰)
@cecile_aelita
🤣🤣🤣
@John McClane
Je sais qu’il a le sens de l’humour 😋!
Sinon je ne me serais pas permise 😘😋😊
@cecile_aelita
Je sais pas, je crois qu’oomu boude maintenant… 😅
@John McClane
Je n’espère pas 😋😋
@cecile_aelita
J’espère qu’il boude juste un peu, c’est ainsi qu’on le préfère car il est plus corrosif 🙂
@DG33
Ouais mais je serais mal à l’aise de savoir que c’est à cause de moi 😊😰
@DG33
Mon secret, c’est que je boude tout le temps.
#na
@cecile_aelita
Je suis archi-antique et archi-chiant
Ceci est une force.
@oomu
Peut être, mais moi j’aime bien lire tes messages 😘!
Ils sont toujours écrit avec une petite pointe d’humour, c’est très agréable à lire 🥰😘😘
Attention cette banque est surveillée, bcp de comptes mafieux. J’en suis parti, pas que pour ça, mais je reste français, moins de risques avec son argent. Boursorama est très bien
J’ai un compte chez “Axa” et je n’ai jamais de problèmes et jamais de coûts supplémentaires, sauf quand nos impôts vont rechercher un ancien “truc” en professionnel et qui se servent avant que j’ai reçu le courrier. Ma fille avait tester “Boursorama” et elle avait des choses à payer en plus pas à “Axa banque”
@Gilles Derval : je suis chez axa banque pour le compte commun suite à un prêt immobilier chez eux, c'est la pire banque que j'ai connue !
Le site est pourri à mort (bon il va changer bientôt), les services inexistants, tout est cher et payant. Aucun support d'apple pay ou Google pay... L'application mobile est du même acabit, nulle.
La carte bancaire est chère sauf à payer énormément avec...
Plus jamais ça axa pour ma part, dès que je peux je pars.
@Lemmings
Je ne paye pas ma carte bancaire. Je n’ai aucun crédit sur le dos et je n’achète pas trop.
@Lemmings
Inexistant 😳😳😳 on peut suivre sur iPhone tous nos dépenses, les virements se passent automatiquement, ils nous préviennent s’il y’a un problème ! À part le fait que la carte ne va pas avec apple iPhone, sinon !? Ça marche peut-être bien pour ceux qui ne sont pas endettés
@Gilles Derval
- Zéro dette
- Quasi aucune dépense farfelue si ce n’est des livres rares et parfois un achat informatique
- zero vacances, fêtes, voitures, luxes (hormis,l’indulgence Apple)
Je dis cela pour expliciter pourquoi on peut en avoir rien à fiche. C’est important d’avoir ça en tête pour comprendre la défiance vis à vis de ces trucs d’argent.
@oomu
« - Zéro dette
- Quasi aucune dépense farfelue si ce n’est des livres rares et parfois un achat informatique
- zero vacances, fêtes, voitures, luxes (hormis,l’indulgence Apple) »
Oui, mais du coup, c’est dangereux : qu’est ce qui te distingue d’un saucisson corse un peu geek ? ;)
Un coup à finir découpé en tranche.
Je me sers de ces neo « banque* uniquement comme par feu bancaire pour mes transactions (locales ou à l’étranger)et abonnements. Il y a les strictes minimum comme somme .
Mettre ses économies ou avoir une Neo banque comme banque principale est trop dangereux.
Perso 2 utilites pour moi : la gold Mastercard gratuite et les retraits paiements également gratuits hors zone euro. Très content de Fortuneo de ce point de vue la. Mais je ne prendrai jamais le risque d’y domicilier mes fonds
@Jakup
Fortuneo n’est pas une neobanque…c’est une marque 100% en ligne d’une vrai banque physique tout comme Boursorama.
@Jakup
Fortuneo n’est pas une neo banque. De plus Elle est adossée à une grande banque et est française donc peu de risque
@Jakup
Lol considerer qu’une grande banque Française est à risque… 🤦🏻♂️
Et sinon tu gardes tes pièces sous ton matelas aussi? 😂
@Xap
Oui et pas que Française ! Elle tourne la planche à billets, c’est sans limite en ce moment. il y aura l’inflation pour 2022 de prévu !
Chez transcash c'est pas mal non plus
J'ai mon compte pro chez Shine car encore trop d'institutions françaises ne respectent pas la règle européenne et refusent des comptes étrangers. Par contre je suis chez N26 en perso (impossible d'avoir un compte propre et perso en même temps chez eux de toute façon) et j'en suis très content jusqu'à maintenant. Je voyage beaucoup et c'est très utile à l'étranger.
Je n'utilise plus mon compte BNP depuis des années, le fonctionnement lent, l'impossibilité d'avoir un conseiller, et l'infantilisation des banques classiques m'a dégoûté, notamment parce que je suis freelance.
Les banques n’ont en aucun cas a fourer le nez dans les comptes de leurs clients. Elle peuvent éventuellement transmettre des infos au fisc, dans le cadre de la législation, et c’est le fisc qui décide de quoi faire.
Vous retirez 30000€, votre banque vous demande de quelle manière vous allez les utiliser, aucune obligation de répondre. La banque transmet juste votre refus de justification au fisc. Le fisc décide ou non de fourrer son nez dans vos comptes.
Donc pour l’argumentation de N26…
@fredsoo
Oui on a bien compris que la règlementation européenne sur la lutte anti-blanchiment te passais à des kilomètres… 🤦🏻♂️
@fredsoo
Les banques ont bien des obligations de dénoncer la fraude si détecté et le blanchir lent d’argent
Pour la fraude ça reste très tardif généralement, c’est surtout quand ça atteint des sommes astronomiques, j’ai eu le cas avec un client ça faisait plus de 5 ans qu’il détournait 30 à 40k€ par an, la banque n’avait rien fait avant, enfin bref
Je me méfie des ouin ouain on m’a bloqué mon compte sans raison
Ces néo banque avec des IBAN non français sont parfait pour éviter des saisies d’huissier notamment, il y a énormément de comptes créés pour la fraude
@Hideyasu
Ou tout simplement parce qu’ils sont moins chiants qu’une banque traditionnelle avec les cryptos monnaies. Vous aimez pas trop, de ne plus avoir le contrôle de notre argent ! 😅
achetez de l'or.
Toutes les (neo)banques (N26, Revolut, Lydia) ont ce fonctionnement pour répondre à leurs obligations vis-à-vis de l'ACPR dans le cadre de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
Je n'ai pas été vérifié de les détails des lois mais vu qu'elles le font toute et demande des POFO dès qu'une alerte sonne sur un compte qui deviendrait suspicieux, je doute qu'elles enfreindraient TOUTES la loi ^^
@Tibimac
Tu as raison. Sauf que l’exès de zèle de N26 les expose également à des poursuites de la part de clients ayant leurs fonds bloqués sans raison (autre que le système AML foireux de N26).
Si ils ne sont pas capables d’appliquer la 5e directive AML, ils n’ont qu’a pas proposer des services bancaires.
Si jamais quelqu’un cherche un parrain Boursorama, je suis là. Chacun gagne 110€ (et ça contribuera à l’achat de mon nouvel iPhone 😅)
@FreezeCorleone
Heyyy j’ai proposé en première 🤣😋😋
@cecile_aelita
Je propose qu’on se partage les demandes (s’il y en a). Marché conclu ? 😂
@FreezeCorleone
Lol on verra qui aura le plus de demandes 😜!
Mais je pense qu’on va faire chou-blanc tous les deux 😘😋
@cecile_aelita
C’est fort possible, mais l’espoir fait vivre !
@FreezeCorleone
Lol ouais !
Je pensais que ma petite tête d’ange allait m’attirer de la sympathie, mais même pas 🤣!
Pffff c’est vraiment l’arnaque 😛
@cecile_aelita
La petite tête d’ange…
Naaa•’´´´´ 🤣
@Sindanárië
Lol
@cecile_aelita
Je parle po aux commerciaux ;)
@oomu
Lol ! Tu leur envoie des sms quand t’es en concession? 😛
C’est moche mais ceux qui ont jugé que transfert tout leur fonds sur une banque en ligne étaient sans risque… 🤷🏼♂️
En fait il n’existe pas de « fermeture abusive ». Une banque a tout à fait le droit de résilier sa relation avec son client et ce sans fournir d’explications en prévenant suffisamment à l’avance par écrit, tout comme un client est libre d’aller / quitter la banque de son choix.
Ce qui est reproché à N26 c’est tout simplement de ne pas avoir prévenu suffisamment en avance par écrit afin que les clients dispose de temps pour rapatrier leurs fonds ou pire avoir gardé l’argent des clients résiliés sans préavis.
@winnipeg
Si le mail est arrivé dans les spams …
Il est peut-être la le soucis, de temps en temps faut pas chercher plus loin
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