Entreprise

Les administrateurs de flottes d'appareils iOS vont disposer prochainement du "Device Enrollment Program" d'Apple. Un système qui leur simplifie la vie pour paramétrer les terminaux iOS utilisés par leurs salariés.

Apple a déployé ce service aux États-Unis en février dernier. Il nous a été confié ce week-end que la France allait en disposer le mois prochain (dans le meilleur des cas) et au plus tard pour le tout début 2015.

Un administrateur peut assigner un appareil à un utilisateur depuis un portail web central : au premier démarrage, l’appareil est automatiquement rattaché au système de gestion de l’entreprise et l’utilisateur suit un processus de paramétrage simplifié et sur mesure. Dès lors, les appareils peuvent être supervisés sans attache physique (lire aussi Apple améliore ses outils de déploiement des appareils iOS).

Le gros avantage du programme c'est de pouvoir envoyer un iDevice directement depuis Apple chez le collaborateur sans passer par notre siège ou par une préparation quelconque. Le collaborateur reçoit un iPhone et l'assistant va lui demander ses identifiants d'entreprise. La synchronisation va se faire juste après: emails, agenda, carnet d'adresses, profil de restriction, mot de passe, App Store entreprise etc. Notre travail consiste juste à référencer le numéro de série avec l'utilisateur et… c'est tout ! Le temps de préparation d'un iPhone était déjà très inférieur par rapport à la concurrence mais là on peut faire plus en moins de temps. Deux minutes et c'est terminé. Avant, avec nos BlackBerry, c'était 1h30 en moyenne. Et encore le service pour l'utilisateur sur BB se limitait à la messagerie alors que sur nos smartphones, on est sur un panel de services, de possibilités et de sécurité beaucoup plus vaste. Cerise sur le gâteau, tous ces services peuvent être personnalisés en fonction du métier et du profil de l'utilisateur avec notre MDM AirWatch. Inconvénient : il faut que le iDevice soit acheté chez Apple directement alors que les grands comptes comme nous avons des contrats opérateurs.

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Apple et IBM ont annoncé un partenariat autour de solutions professionnelles pour les iPhone et iPad. IBM va proposer en exclusivité des applications d'entreprise pour iOS et des services dans le nuage adaptés aux produits iOS. Le groupe va également s'occuper de vendre des iPad et iPhone directement à ses clients, assurer leur déploiement et le support technique.

L'ensemble est réuni sous l'appellation « IBM MobileFirst for iOS ». Un site web détaille ce partenariat qui comprend les éléments suivants :

• un ensemble de plus d’une centaine de solutions d’un nouveau type adaptées à différents secteurs d’activité, dont des apps natives spécialement conçues pour l’iPhone et l’iPad ;
• des services dans le nuage d’IBM optimisés pour iOS, notamment dans le domaine de la gestion d’appareils, la sécurité, l’analyse de données et l’intégration d’appareils mobiles ;
• une nouvelle offre d’assistance AppleCare adaptée aux besoins des entreprises ; et
• de nouvelles offres packagées d’IBM pour l’activation, l’approvisionnement et la gestion d’appareils.

La présidente et PDG d'IBM, Ginni Rometty, a déclaré dans le communiqué de presse « Les solutions mobiles, associées aux phénomènes des données et du cloud, transforment l’activité des entreprises et notre industrie de manière historique, en permettant aux gens de réinventer leur travail, des secteurs d’activités et des métiers »

Elle parle d'une alliance avec Apple qui visera tous les clients d'IBM à travers le monde « [l'alliance] va accentuer notre dynamique en fournissant ces innovations à nos clients du monde entier, en exploitant la position de leader d’IBM dans le domaine de l’analyse de données, du cloud, des logiciels et des services. Nous sommes ravis de faire équipe avec Apple, dont les innovations ont transformé nos vies de façons qui semblent désormais aller de soi, mais dont on ne pourrait plus se passer. Notre association apportera une transformation tout aussi radicale au mode de fonctionnement des employés, des sociétés et de secteurs d’activité entiers. »

Apple et IBM, poursuit le communiqué, vont réaliser des logiciels et adapter des services pour les secteurs de la vente en magasins, la banque, le tourisme, les transports, les télécommunications et l'...

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L’IT Center a été revu dans la nuit, mais les changements ne sont pas que cosmétiques. Apple a considérablement amélioré ses outils de déploiement à destination des entreprises et du monde de l’éducation, répondant à quelques-unes de leurs demandes les plus pressantes.

En déportant la gestion des appareils mobiles vers les serveurs d’Apple, le Device Enrolment Program (DEP) permet de configurer et superviser une flotte d’appareils sans jamais y toucher. Un administrateur peut désormais assigner un appareil à un utilisateur depuis un portail web : au premier démarrage, l’appareil est automatiquement rattaché au système de gestion de l’entreprise et l’utilisateur suit un processus de paramétrage simplifié. Dès lors, les appareils peuvent être supervisés over-the-air.

Le DEP est pour le moment réservé aux États-Unis : il implique qu’Apple sache quelle institution a acheté tel ou tel appareil pour pouvoir lier l’un à l’autre. Seuls les iPhone et les iPad achetés par l’institution directement auprès d’Apple sont donc éligibles, l’idée étant qu’elle ne puisse pas s’approprier un appareil acheté par l'utilisateur. Il n’est toutefois pas improbable que le DEP soit étendu à tous les pays comptant des Apple Store.

Le programme d’achat en volume (VPP) évolue dans la même direction. Il n’est plus question d’envoyer des codes aux utilisateurs pour qu’ils puissent télécharger des apps : il est désormais possible d’assigner une app à un identifiant Apple. L’application en question peut être « rappelée » over-the-air en cas de départ du salarié, et son installation peut être forcée sans confirmation.

Ce nouveau système implique que chaque appareil soit utilisé de pair avec un Apple ID : cela ne pose pas de difficultés en entreprise, mais peut en poser dans le monde de l’éducation où les élèves peuvent avoir moins des 13 ans requis pour créer un identifiant. Le programme Apple ID for Students règle ce problème : il permet de générer un identifiant Apple pour chaque élève, identifiant qui ne sera validé qu’une fois que les parents, avertis par mail, auront donné leur consentement.

[Via TechCrunch]

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Windows Phone est évidemment compatible avec Exchange et SharePoint, mais il n'est sinon pas véritablement adapté au monde de l'entreprise. Avec trois ans de retard, Microsoft va enfin lui apporter quelques-unes des fonctions les plus importantes dans cet environnement.

Un prochain feature pack ajoutera ainsi à Windows Phone :

• la possibilité de signer et chiffrer les courriels avec S/MIME ;
• la compatibilité avec l'authentification EAP-TLS sur des réseaux Wi-Fi ;
• l'activation automatique du VPN si besoin et par application ;
• de nouvelles fonctions de gestion de flotte (restrictions par appareil, liste blanche / liste noire d'apps…) ;
• la gestion par certificats (ajout, mise à jour et révocation de certificats pour l'authentification).

Il intégrera une mise à jour qui n'arrivera pas avant le premier semestre 2014, mais qui sera prise en charge 36 mois au lieu des 18 habituels. Une décision qui, l'espère Microsoft, « rassurera les entreprises quant à leur investissement dans Windows Phone ».

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