Bridage d’iPhone : Apple publie sa condamnation sur son site
Condamnée par la DGCCRF pour « pratique commerciale trompeuse par omission », Apple devra s’acquitter d’une amende de 25 millions d’euros, au terme d’une procédure de transaction pénale. Un montant record, mais insignifiant pour la société la plus riche de la planète. Comment marquer le coup, alors ? En la condamnant à publier les conclusions du jugement sur son site web.
Depuis quelques heures, et pendant les trente prochains jours, la section iPhone du site français d’Apple porte le message suivant :
Au cours du mois de décembre 2017, le procureur de la République du tribunal de grande instance de Paris a été destinataire d’une plainte émanant d’une association de consommateurs. Cette plainte vise le groupe Apple, pour des faits qui auraient notamment consisté en la diffusion de mises à jour du système d’exploitation iOS entraînant un ralentissement de certains iPhones, sans en avoir préalablement averti les clients et utilisateurs.
Au terme de son enquête, le Service National des Enquêtes de la DGCCRF estime que le groupe Apple a commis le délit de pratique commerciale trompeuse par omission (article L. 121-3 du code de la consommation) en ne révélant pas aux consommateurs et utilisateurs, la présence d’un système de gestion dynamique de l’alimentation inclus dans les mises à jour d’iOS à partir de la version 10.2.1 et pouvant, sous certaines conditions, ralentir le fonctionnement des iPhones des catégories 6, 7 et SE, en particulier ceux équipés de batteries âgées. Un procès-verbal de délit a été adressé au procureur de la République.
Avec l’accord du procureur de la République, une amende transactionnelle significative a été proposée à la société Apple Inc. qui l’a acceptée.
La publication de la condamnation, classique dans les affaires de fraude, est largement symbolique. « Une association de consommateurs », pour ne pas citer l’association Halte à l’obsolescence programmée (HOP), « une amende transactionnelle significative », pour ne pas donner le montant de 25 millions d’euros, les termes sont neutres et mesurés. Reste que le communiqué occupe une place de choix sur l’une des pages les plus importantes du site d’Apple.
Apple peut bien se féliciter d’avoir trouvé une « issue » heureuse. HOP a remporté une victoire à la Pyrrhus, puisque la DGCCRF affirme que « l’enquête n’a pas mis en évidence l’obsolescence programmée au sens juridique ». « Les consommateurs auraient dû être informés du risque », explique l’administration, qui ne remet pas en cause le bridage des iPhone aux batteries usées, mais sanctionne une erreur grossière de communication.
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@rua negundo
Logique, La condamnation concerne l’iPhone.
Et c’est le produit de loin le plus vendu.
@rua negundo
Ça n'affiche pas dans l'app AppleStore...
Impossible à visualiser via l’Apple store, alors que c’est supposé être le reflet du site web quand même. Je ne sais pas si c’est bien normal ça.
@Phiphi
Quand tu vas sur le site Apple.fr et que tu sélectionnes iPhone, tu as le message. C’est tout ce qu’on lui demande. Vont pas en faire des affiches JCDecaux non plus, hein !
@bugman
Des 4x3 au minimum 🤪
@Sindanárië
Mais c’est votre pire ennemi ou quoi, Apple !?! 🤪🤣😉
@bugman
Ben oui. Comme tout le reste qui bouge du nord au sud, est à ouest, et en diagonale.
Mais c'est votre meilleur ami ou quoi, Apple !?! (narf, xd, lol, zut je ne trouve plus les émoticones, je vais pouvoir me faire comprendre et créer un malentendu fâcheux sur interneeEEEEEteuh )
@oomu
« Mais c'est votre meilleur ami ou quoi, Apple !?! »
Mvoui ! Au pire, sans pression, reste Samsoul ( tu coches : pire, mieux, s’que tu veux) après.🤪
Ps: pour info et pour éviter tout amalgames, que les choses soit clairs, je suis sous alcool v.2.0 (c’est le we, et je te merde !)
Ps2: Bordel, ça tangue ! (Oomu, ohhhhh, grand maître, que la lueur de ma Phillips Hue m’apporte ta lumière !)
😘
@bugman
« Vont pas en faire des affiches JCDecaux non plus, hein ! »
Ça changerait des pubs inutiles...
ça ne concerne que IPHONE, normal donc de trouver ce message que sur onglet iPhone de leur site web. eux ne font pas que des iPhone mais plein d'autres trucs. pour ça que l'annonce n'est pas sur l'Index de leur site.
en plus le temps les favorise. quand ils vont sortir de nouvel iPhone, l'annonce ne sera plus là.
Ils appliquent strictement ce qu'a demandé la DGCCRF (le texte, le positionnement sur la page, la taille de caractère). La DGCCRF a écrit "sur le site Web Apple.fr, sur la page présentant l'IPhone". Ils n'ont pas parlé de l'app AppleStore.
@SyMich
Oui je me doute bien. Mais c’est ça qui n’est pas normal. On est gouverné légiféré dgcrfisé par des guignols incompétents qui ne se font pas aider et nous pondent des âneries.
Ils auraient dû préciser « quelle que soit la manière à laquelle on y accède, et pas seulement via un butineur » car on accède bien à la même « page de données » avec un outil différent.
La DGCCRF n'a pas non plus demandé l'affichage dans les AppleStore...
@SyMich
Oui ça aurait été pas mal effectivement, il y aurait beaucoup de photos sur les réseaux d’associaux ça ferait carrément le buzz.
😂
@SyMich
C’est dommage 😛 j’aurais bien vu en Apple store : « vous souhaitez acheter un nouvel iPhone ? pas de problème je vous fais lire cet acte de condamnation avant de passer commande au stock, puis vous pourrez effectuer le règlement » 😅😬
@Phiphi
Le but de la DGCCRF n’est pas non plus de démolir Apple. Son but est de signifier à Apple son erreur de communication.
Apple ne fera plus cette erreur, et ça c’est plutôt positif pour nous, clients.
pour la société la plus riche de la planète. .. aux dernières nouvelles ce sont Microsoft et Saudi aramco.....bref
@en chanson
La plus riche en liquidités c’est Apple.
Une des rares à pouvoir payer cash ce qu’elle veut, sans passer par une méthode de financement ou de transfert d’actions etc.
Résume les entreprises françaises présente aux USA par celle de l’Agro-alimentaire et le vin, c’est avoir une connaissance crasse du tissu économique nationale. Mais bon, rien ne m’étonne ici. Pour information, les pièces destinés à l’aérospatiale produite en France ( deuxième exportateur mondial) sont présente aux USA, tout comme le matériel médical, biochimique ( médicament, produit de traitement), processeur IOT ( STMicroelectronic), matériel militaire ( pièces pour drones, Lidar dont Valeo est le premier constructeur mondial), énergie, service ( service traitement de l’eau, service financier et technologique comme Capgeminie, Dadsault Système, Dataiku et j’en passe). Donc non, cela ne se résume pas aux vins et fromages, ou aux produits de luxe. L’inculture sur leur propre pays rend décidément les Français accro à l’auto French bashing.
C’est une EXCELLENTE chose 🥳
Cela dit, ils auraient dû aller plus loin : ils auraient dû obliger Crook à porter un bonnet d’âne pendant une année, et de lui faire tatouer sur le front : « je suis un gros connard hypocrite»
LÀ, on aurait eu une peine véritablement bien proportionnée.
@Crkm
😂😂
@Crkm
J’aime bien « Crook » 😂😬😈
Vais l’appeler comme ça maintenant : Timmy Crook
De l’argent prise aux entreprises, que les consommateurs ne verront jamais
L’amende oui, mais faut pas prétexter que c’est pour défendre les utilisateurs
leurs clients français vont le payer. Apple ne produit pas d'argent mais d'appareils. ils augmenteront le prix encore.
les instances locales, à la place de taxer les boites étrangères, pour essayer de ramasser une toute petite somme qui part chez eux continuellement, ils doivent plutôt crée les conditions de produire la même chose ici. ce que font les chinois par ex. de les concurrencer avec un produit local, et pas des taxes ou amendes.
Une toute petite condamnation qui donne du baume au cœur !
Reste à indemniser le client, première victime!
y a pas eu de victimes en fait. cet affaire a éclaté trop vite. eux ont fait marche arrière, et ont changé des millions de batteries à leur frais.
en plus ça ne concernait pas que la France, mais tout le marché mondial. pour la france c'était l'occasion de ramasser un peu d'argent, sans y réfléchir plus loin.
@marenostrum
le client a eu la possibilité de remplacer sa batterie à prix coutant, c’est plutot un gros coup de pouce, car regardez le prix actuel pour la meme opération...
@marenostrum
Et puis il faut apporter la preuve.
Avoir conserver son ancien iPhone, et démontrer que celui ci a été touché par le bridage.
99.99% des râleurs sont des 🤥 qui veulent juste un iPhone gratuit.
"y a pas eu de victimes en fait. cet affaire a éclaté trop vite. eux ont fait marche arrière, et ont changé des millions de batteries à leur frais. "
A leur frais ? Alors que ça n'a jamais été gratuit et que le client à toujours du payer le remplacement de sa poche ?
les gens ont payé que la batterie que Apple l'achète aussi. elle ne les produit pas. mais l'opération était gratuite. va voir maintenant combien coute la même opération.
Le jour où apple achètera une batterie d'iphone à 29€/u à son fournisseur tu nous appels hein...
Même à 29€ le remplacement apple a gagner de l'argent donc non ça n'a pas été fait à ses frais ni uniquement au prix de la batterie en offrant le service. Et c'est pas parce qu'ils facturait ça 4 000€ maintenant qu'à 29 ils ne sont pas gagnant...
Je vais peut-être me faire l’avocat du diable mais il faut voir dans quel cas le consommateur pourrait prétendre à un remboursement :
- si une personne a fait remplacer la batterie de son appareil car elle remarqué une détérioration de son expérience utilisateur (dû au bridage imposé par Apple, nous sommes d’accord). Cela découle toutefois de l’usure « normale » de la batterie.
- si une personne a acheté un nouvel appareil en pensant que celui qu’elle utilisait était devenu obsolète, elle a peut-être fait sans envisager de remplacer la batterie au préalable.
Pour ma part, j’ai rencontré ces problèmes d’extinctions prématurées sur mon iPhone 6 mais c’est surtout la non prise en charge de iOS 12 (si je ne dis pas de bêtise) qui m’a fait acheter un nouvel iPhone.
En conclusion c’est bien que cette condamnation ait lieu car Apple aurait dû effectivement avertir l’utilisateur de ses pratiques de bridage (ce qui est le cas actuellement). Mais il ne faut pas confondre ce cas-ci avec celui d’un défaut de fabrication (comme celui des claviers papillons par exemple) où là le consommateur pourrait parfaitement prétendre à un remboursement de son achat.
@ObiDim
+1 je me tue à le dire, on est pas dans l’obsolescence programmée là, on est dans le déni commercial. C’est condamnable (et condamné) mais cela ne relève pas de l’obsolescence (d’ailleurs, comme dit plus haut, le script avait justement pour but de faire tenir la batterie plus longtemps)
@raoolito
« on est dans le déni commercial »
C’est quoi cette nouveauté ?
@jazz678
Denier les droits du client d'un point de vue commercial ( ce qu'il ne faut jamais faire normalement)
"C’est condamnable (et condamné) mais cela ne relève pas de l’obsolescence (d’ailleurs, comme dit plus haut, le script avait justement pour but de faire tenir la batterie plus longtemps)"
Il avait surtout pour but de limiter la fréquence du cpu, et donc ses performances. Les mêmes performances trop plus mieux que la concurrence et utilisées lors des keynotes avec les x5000000000000000 plus puissant que le cpu du edge et ce genre de conneries...
tu ne peux pas prétendre de remboursement même dans le cas de clavier. si il tombe en panne ils vont te changer que le clavier. lui non plus n'a pas de défaut de fabrication, mais peut-être de conception. il est trop fragile (fin, etc), pour certains clients qui mangent dessus leur clavier tout le temps, ou nettoient jamais leur machine ou bureau.
@ObiDim
Absolument, si on indemnise ceux qui ont changer leur iPhone pour cause de ralentissement ( faut déjà le prouver!)
Il faut alors aussi, indemniser Apple pour les clients qui ont pu garder leur iPhone Suite à la correction du problème de crash 😄
"ceux qui ont changer leur iPhone pour cause de ralentissement ( faut déjà le prouver!)"
Il faudrait prouver ce qu'apple a officiellement reconnue après avoir été pris la main dans le sac à abaisser volontairement la fréquence du cpu pour essayer de cacher ses batteries de merdes qui tiennent pas 1an ?
@mouahahaha
Vous avez absolument rien compris au problème: cela fait pitié 🤦♂️
aucune batterie de moins D’un an a été bridée.
Seules celles très abîmées et provoquant des arrêts inopinés dans des conditions particulières ont été bridés.
Apple a reconnu uniquement le manquement de communication sur cette fonction de protection de la batterie ( encore en place maintenant) que condamne ici la DGCCRF,
https://www.bfmtv.com/economie/affaire-des-batteries-d-iphone-apple-sous-le-coup-d-une-amende-de-25-millions-d-euros-1853653.html
“Mais la répression des fraudes indique que si "le défaut d’information a eu un impact sur la durabilité de l’appareil, (son) enquête n’a pas mis en évidence l’obsolescence programmée au sens juridique". Notons enfin qu’aucune indemnisation n’est prévue pour les 15.000 utilisateurs qui se sont tournés vers HOP car "il est difficile d’appréhender le dommage individuel et d’estimer l’impact financier", explique la DGCCRF.”
"aucune batterie de moins D’un an a été bridée."
Du coup comment ça se fait que des gens avec des iphones neuf de - d'1 an ont subit les ralentissement à cause du patch ?
Apple recycle ses vieilles batteries usagées pour les mettrent dans les modèles neuf de l'iphone le plus récent du moment, c'est ce que t'essaies de nous dire ? :)
Encore un mensonge du sergent jevousprendpourdespigeons. :)
Il faut un communiqué sur la page des MacBooks pour les problèmes de clavier, un autre sur la page des Airpods pour les problèmes de batterie, etc...😅
Dites-vous bien que l'argent d'une entreprise venant de ses clients, c'est forcément les consommateurs, sensés être les victimes du "délit" qui paieront.
"en particulier ceux équipés de batteries âgées."
Des batteries tellement âgées qu'elles étaient dans bien des cas encore couverte pourtant par la garantie limitée d'Apple sur ses batteries, dont les critères -justement - NE couvrent PAS les batteries âgées mais celles qui dysfonctionnent alors qu'elles ont encore plus de 80% de leur capacité initiale et moins de 500 cycles de charge, définition légale selon Apple de batterie trop âgée pour sortie de la garantie en raison d'une usure trop évidente.
Apple continue donc à jouer sur les mots. Délibérément.
Au moins cette fois-ci elle ne parle plus "d'optimisation" dynamique de l'alimentation, mais de "gestion", c'est déjà une hypocrisie de moins.
Ce n'est pas suffisant. 25 millions, c'est une peccadille, pour Apple. Et un encart sur ce site alors que les gens y viennent de toute façon pour acheter un iPhone, ils ne vont pas changer d'avis.
Un attentat pâtissier, un entartage en règle, ce serait beaucoup plus médiatisé. Et Tim Cook est une cible de choix, un "BHL de la high-tech" avec ses discours démagos sur la société. Sans compter son optimisation fiscale et toutes ses magouilles, bref il y a de quoi justifier l'entartage.
J'aimais bien les attentats pâtissier, on se marrait bien à l'époque.
Par ce que humilié quelqu'un, ici Tim Cook en publique va te rendre plus heureux? t'apporter du plaisir ?
On devrait lui couper un doigt façon yakuza aussi heeinnn...
Il y a vraiment des malades mentaux sur ce forum, j'hallucine :-/
J'avoue que ceux prêt à défendre toutes les crasses que fait une entreprise privée à des nations, faut vraiment être pas net dans sa tête pour défendre ce genre de chose.
@mouahahaha
"J'avoue que ceux prêt à défendre toutes les crasses que fait une entreprise privée à des nations, faut vraiment être pas net dans sa tête pour défendre ce genre de chose."
Dit le type défendant bec et ongle une entreprise qui :
- a détourné 9 millards de $ au fisc
- dont le président et principal actionnaire a été envoyé en prison pour ça, pour en sortir moins d'un an après, après que son fils ai versé un pot de vin de 50 millions $ au chef de l'état pour une grâce présidentielle. Au final, madame l'ancienne présidente de la Corée tire une peine de 40 ans de prison, pour cette "petite affaire".
- Dont le même président a été impliqué dans des scandales sexuelles avec des prostituées de 14 ans
- A acheté des journalistes, des policiers, des procureurs et des juges pour faire disparaitre des affaires gênantes
- Utilisait des enfants dans ces usines chinoises
- Etc ..
Evidement, les médias Occidentaux n'ont pas parlés de ces affaires parce que globalement, tout le monde se fiche ici des magouilles se passant en Corée. Donc cela n'existe pas ..
D'ailleurs je me demande bien pourquoi iGen n'a pas parlé du procés Justice Française vs Samsung pour pratiques commerciales trompeuses.
En gros, pendant des années, les gars de Samsung ont vendus des smartphones fabriqués dans des usines chinoises dans des conditions dégradantes, ne respectant pas les droits de l'homme.
https://www.franceinter.fr/justice/samsung-france-mis-en-examen-pour-pratiques-commerciales-trompeuses
Ce n'est plus le cas, puisque les coréens viennent de fermer les usines chinoises, pour ne pas subir les taxes américaines. Mais ils l'ont fait pendant des années ..
@malcolmZ07
« Il y a vraiment des malades mentaux sur ce forum, j'hallucine :-/«
Il y a clairement des nostalgiques du pilori.
Ça fait un peu peur, oui.
@ Bigdidou,
Obliger Apple à placer ce communiqué sur son site, c'est déjà une sorte de mise au pilori.
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