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Achats In-App

Toute l'actualité sur Achats In-App

Micro-paiements : Apple pousse Google dans la casserole de la FTC

10/07/2014 | 00:00

Apple voudrait bien que la FTC (Federal Trade Commission) s’intéresse aussi à Google. En janvier, la Pomme avait signé avec l’organisme chargé du contrôle des bonnes pratiques commerciales aux États-Unis un accord concernant les micro-paiements (lire : Achats In-App : Apple prévient de nouveau les clients de l'App Store). Apple s’engageait à reverser 32,5 millions de dollars aux utilisateurs victimes d’achats d’items virtuels réalisés par leur progéniture, tout en améliorant l’information due aux consommateurs. De nouveaux messages de prévention sont ainsi présents depuis iOS 7.1 (lire : iOS 7.1 se met en règle pour les In-App).

Si le constructeur avait accepté sa responsabilité dans ce dossier (par deux fois, puisqu’il avait déjà signé un arrangement à l’amiable dans une précédente procédure d’action de groupe), il aimerait bien que la FTC s’occupe aussi de Google. Bruce Sewell, le grand patron du service juridique d’Apple, a envoyé (quelques jours après l’annonce de l’accord de janvier) un courrier à la présidente de la FTC, Edith Ramirez, ainsi qu’à la commissaire Julie Brill. Sewell leur propose la lecture d’un rapport qui décrit des micro-paiements de Google souffrant des mêmes maux que ceux d’Apple, liés aux achats intempestifs de la part d’enfants n’ayant pas conscience de flamber la carte de crédit de leurs parents.

Comme Apple, le moteur de recherche a déjà eu sa part de procédures et d’enquêtes concernant la gestion des achats intégrés dans...

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Apple veut-elle bloquer en partie le freemium ?

10/06/2014 | 12:30

L’information, rapportée dans un premier temps par TechCrunch, devrait inquiéter de nombreux éditeurs : Apple aurait commencé à bloquer les applications qui incitent leurs utilisateurs à regarder des publicités, ou à partager sur les réseaux sociaux en échange de pièces ou d’autres récompenses. Deux principes qui sont pourtant à la base du modèle du freemium à l’heure actuelle : c’est bien simple, on les retrouve dans tous les jeux « gratuits » de ces derniers mois.

Ce message est-il condamné dans les apps iOS ?

Vous voulez obtenir des pièces gratuitement dans Plants vs. Zombies™ 2 ? Regardez une vidéo d’une quinzaine de secondes et vous en aurez 250 ! Vous voulez une vie supplémentaire dans Candy Crush Saga ? Passez le mot sur Facebook et vos amis vous en offriront peut-être ! Ce fonctionnement n’a rien de rare sur l’App Store, on le croise dans les jeux les plus populaires, comme les deux que l’on vient d’évoquer, mais aussi dans de nombreux autres titres. Pour financer un jeu, les achats in-app traditionnels et même la publicité affichée dans les menus ne suffisent plus. Alors que, si l’on en juge à leur succès dans l’App Store, ces nouvelles formules sont bien plus efficaces.

Apple n’a, a priori, pas encore poussé jusqu’à l’interdiction totale de ces formules publicitaires ou sociales d’un nouveau genre. Comme l’indique à...

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Modern Combat 5 ne contiendra pas d'achats in-app, mais...

24/05/2014 | 10:01

Quand on parle d'achats in-app dans les jeux vidéo, Gameloft et EA viennent souvent les premiers en tête. Les deux éditeurs se sont en effet distingués au cours des dernières années par une politique de micropaiements très agressive dans certaines de leurs créations.

Peter Molyneux, le créateur de Dungeon Keeper, a vivement critiqué son récent remake bourré d'achats in-app réalisé par EA, tandis que les pratiques de Gameloft vont être scrutées par l’Autorité italienne de la concurrence.

Alors quand Gameloft, dont 80 % des revenus sur mobile proviennent de la vente de biens virtuels, annonce que sa prochaine grosse production ne contiendra pas d'achats in-app, on peut être surpris.

C'est pourtant bien ce qu'a déclaré l'éditeur pendant une présentation de Modern Combat 5 sur Twitch, rapporte Touch Arcade. Son FPS explosif largement inspiré de la série des Call of Duty sera vendu cet été environ 5 €, et c'est tout. On pourra seulement compter sur son skill pour progresser dans l'aventure.

Modern Combat 4, un jeu vendu 5,99 € qui contient des achats in-app allant jusqu'à 89 €

Trop beau pour être vrai ? Oui, car si l'éditeur semble enfin revenir à la raison...

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Achats in-app : un mal nécessaire pour le créateur de Transport Tycoon

21/05/2014 | 17:30

En matière de jeu vidéo, Chris Sawyer est loin d'être un inconnu. Le créateur de Transport Tycoon et de Rollercoaster Tycoon a vu ses titres adaptés à iOS. Une réussite dans le cas de Transport Tycoon [5,99 €], un ratage complet pour RollerCoaster Tycoon 4 Mobile [2,69 € (achats in-app)], développé par Atari avec l'appât du gain comme seul horizon. En cause une fois de plus, les micro-paiements qui, mal utilisés, pourrissent littéralement l'expérience du joueur.

Chris Sawyer a justement été interrogé par TouchArcade sur cette question qui soulève les passions. S'il préfère personnellement le modèle économique du premium (l'achat du jeu une bonne fois pour toute), il y a selon lui une vraie place pour le freemium (téléchargement gratuit, puis micro-paiements).

Le modèle premium a été choisi pour la version iOS de Transport Tycoon : « Les joueurs obtiennent beaucoup de contenus pour un achat unique, et ils peuvent apprécier le jeu de la manière qu'ils souhaitent, sans avoir à craindre des micro-paiements ultérieurs ». Le titre, proposé à 5,99 €, continue d'ailleurs d'être mis à jour : la version 1.1 disponible depuis début avril apporte ainsi de nouveaux scénarios en solo ainsi qu'une bande-son...

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Freemium : l'Italie enquête sur les App Stores et Gameloft

17/05/2014 | 11:30

L’Autorité italienne de la concurrence a ouvert une enquête sur les principaux App Store et Gameloft à propos de leur pratique du freemium. La démarche fait écho à des discussions entamées à Bruxelles entre la Commission, des éditeurs de jeux, Apple et de Google. Les jeux freemium, qui pèsent pour plus de la moitié du marché mobile ludique en Europe, peuvent induire les utilisateurs en erreur sur le coût réel de l’application, selon l’Autorité.

« Les consommateurs pourraient être amenés à penser, à tort, qu'un jeu est entièrement gratuit et ils ne peuvent pas savoir à l’avance le coût réel du jeu » a expliqué le régulateur au Wall Street Journal « Il semble également qu'il y a un manque d’information sur la manière d'exclure ou de limiter la possibilité de faire un achat à l'intérieur de l'application. »

Bruxelles (qui n’a pas ouvert à proprement parler une enquête avec ce que cela implique de possibles sanctions) et l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) sont en liaison sur ce dossier qui implique Apple, Google, Amazon et Gameloft, afin de parvenir à une position commune. S’agissant de l’Italie, l’enquête préliminaire doit s’achever avant la fin de l’année.

À Bruxelles, plusieurs pays européens travaillent à définir des règles pour les éditeurs et gestionnaires de plateformes de téléchargement afin d’encadrer le modèle économique du freemium vis-à-vis des utilisateurs. Les responsables de plateformes ont multipliés les éléments d’information autour des In-Apps. Ils sont mieux indiqués dans les fiches de présentation des jeux ou lors de téléchargements de mises à jour. Sur l’App Store, une notice explicative est affichée à...

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Apple teste des codes promo pour les achats in-app

16/05/2014 | 00:21

Apple pourrait prochainement étendre le système de codes promotionnels de l’App Store. Il permet déjà aux développeurs d’offrir des copies de leurs applications payantes, mais la firme de Cupertino teste avec Electronic Arts des codes qui s’appliquent aussi aux achats in-app.

Image Jeff Scott.
Image Jeff Scott.

Comme l’indique 148Apps, les utilisateurs américains d’iPhone peuvent se rendre sur ce site pour obtenir un code qui débloque 10 pièces de la monnaie interne à Real Racing 3. Un cadeau d’une valeur de deux dollars, destiné à attirer le chaland en vue de la prochaine mise à jour du jeu.

Si l’application n’est pas installée au moment de la récupération du code, l’App Store propose de la télécharger. La généralisation d’un tel mécanisme faciliterait encore un peu plus l’économie des jeux freemium, mais elle pourrait aussi profiter aux contenus distribués dans le Kiosque, qui sont techniquement des achats in-app.

On imagine qu’une éventuelle annonce sur ce sujet interviendra lors de la WWDC, qui se tiendra dans un peu plus de deux semaines. En attendant, le portail développeurs d’Apple affirme toujours que les codes ne « s’appliquent pas aux achats in-app, dont les titres du Kiosque. »

Achats In-App : Apple prévient de nouveau les clients de l'App Store

25/03/2014 | 10:45

Mi-janvier, Tim Cook dévoilait à ses équipes avoir signé un arrangement avec la Federal Trade Commission (FTC) pour mettre fin à la controverse entourant sa politique de micro-paiements (lire : Apple et la FTC trouvent un accord sur les achats In-App). Le patron d'Apple n'avait alors pas manqué de rappeler la mise en place de mesures renforcées de contrôles parentaux au sein d'iOS.

On y apprenait également que le constructeur avait contacté par courriel 28 millions de ses clients ayant pu potentiellement souffrir de ces achats in-app involontaires, souvent par l'intermédiaire des enfants de la famille pas conscients de la réalité des achats effectués dans les boutiques intégrées aux jeux. Au total, ce sont 37 000 demandes de remboursements qui ont été retournées par des clients.

La FTC a précisé dans la foulée qu'Apple avait accepté de reverser un minimum de 32,5 millions de dollars, et que l'entreprise s'était engagée à améliorer l'information des utilisateurs de terminaux iOS en matière de micro-transactions. C’est tout particulièrement de la fenêtre de 15 minutes durant laquelle, après un achat, l'App Store ne réclame plus de mot de passe, qui pose problème. iOS 7.1 justement ajoute un message pour le régler (lire : iOS 7.1 se met en règle pour les In-App).

Cet accord à l'amiable avec la FTC exige également qu’Apple continue de chercher les clients susceptibles de recevoir un remboursement en cas de micro-paiements abusifs. C'est pourquoi le constructeur a envoyé des...

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Google aménage à son tour les achats intégrés

14/03/2014 | 21:00

Apple n'est pas seul à avoir amélioré la gestion des achats intégrés dans les applications (lire : iOS 7.1 se met en règle pour les In-App). Google a également revu le fonctionnement du système de micro-paiements d'Android, en aménageant quelques nouveautés dans la version 4.6.16 de la boutique Google Play Store.

Une option est ainsi apparue permettant d'activer la demande du mot de passe pour chaque achat effectué dans Google Play, et plus seulement toutes les 30 minutes. Chez Apple, cette fenêtre est limitée à 15 minutes, et les réglages de restriction offrent la possibilité de réclamer le sésame du compte à chaque transaction. Sur l'App Store, après un achat, un nouveau message d'alerte prévient l'utilisateur qu'il dispose de 15 minutes pour continuer à faire ses emplettes sans avoir à redonner son mot de passe - avec là aussi, un accès vers les préférences des restrictions.

Google apporte un autre changement : avant le téléchargement d'une application, le Play Store précise désormais dans la fenêtre des permissions si le logiciel intègre une boutique de micro-paiements. C'est purement informatif puisque l'utilisateur n'aura pas d'autre choix que d'accepter.

Google a récemment été la cible d'un recours collectif basé sur la plainte d'une mère dont l'enfant a inconsidérément dépensé 65$ dans un jeu Marvel. En janvier, Apple s'était entendu avec la Federal Trade Commission américaine sur les règles à suivre en matière de...

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iOS 7.1 se met en règle pour les In-App

12/03/2014 | 19:30

iOS 7.1 contient un nouveau message d'information associé aux In-App. À l'issue d'un premier achat de cette nature, cette alerte précise à l'utilisateur qu'il dispose d'un délai de 15 minutes durant lequel d'autres achats peuvent être effectués sans que son mot de passe de compte App Store ne lui soit réclamé.

Le principe de cette fenêtre d'un quart d'heure n'a rien de nouveau, mais cette précision permet d'informer la personne sur ces modalités. Un bouton conduit également dans les réglages d'iOS si l'on souhaite activer les restrictions d'achats prévues dans le système.

En janvier dernier, Apple et la Federal Trade Commission américaine avaient trouvé un accord sur certaines règles à suivre autour des achats intégrés aux applications, de manière à mieux prévenir les clients d'iPhone et d'iPad. La FTC avait assorti ses demandes d'une échéance au 31 mars pour qu'Apple mette en place le message que l'on obtient aujourd'hui avec la 7.1.

[via AppleInsider]

Bruxelles veut mettre de l'ordre dans les achats In-Apps

27/02/2014 | 20:25

Bruxelles s'empare de la question du freemium sur les plateformes de téléchargement pour mobiles. Dans un communiqué, la Commission et plusieurs États ont annoncé la tenue aujourd'hui et demain de réunions avec des acteurs du secteur - Apple, Google et la Fédération européenne des logiciels interactifs - pour étudier la manière dont sont présentées et promues ces applications.

Annoncées comme gratuites, elles ne le sont que très partiellement. Un modèle économique qui fait tache d'huile chez de plus en plus d'éditeurs, avec des risques de débordements inévitables au vu de la masse de logiciels qui transitent aujourd'hui par les App Store des uns et des autres.

Une publicité à l'intérieur d'un jeu pour d'autres titres « gratuits » mais remplis d'In-Apps

Dirigées par un représentant du Danemark, entouré de la France, du Royaume-Uni, de l'Italie, de la Belgique, du Luxembourg et de la Lituanie, ces consultations ont pour but de présenter et définir un cadre pour les apps freemium. La Commission va évoquer quatre grands problèmes auxquels font face aujourd'hui les utilisateurs.

  • les jeux annoncés comme «gratuits» ne devraient pas induire le consommateur en erreur quant aux coûts réels impliqués;
  • les jeux ne devraient pas encourager directement les enfants à acheter des applications intégrées dans un jeu ou persuader un adulte d’en acheter pour eux;
  • les consommateurs devraient être dûment informés des modalités de paiement et les achats ne devraient pas être débités au travers de paramètres par défaut sans le consentement exprès des consommateurs;
  • les sites de vente devraient indiquer une adresse de courriel pour que les consommateurs puissent les contacter s’ils veulent poser une...
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