Comme prévu, iOS 11.3 entraîne une extinction inopinée sur des iPhone
iOS 11.3 a l’effet escompté sur les iPhone un peu vieux : ils s’éteignent sans prévenir avant que la batterie n’atteigne 0 %. Dit comme ça, on pourrait croire à un bug embêtant, mais c’est un comportement prévu par Apple, dans la limite d’un arrêt par iPhone.
Face au scandale du bridage des iPhone, Apple a en effet revu sa gestion des performances en activant le bridage après une extinction inopinée, plutôt qu’avant — car rappelons que le bridage sert à préserver les batteries et éviter les arrêts inattendus.
Or, tous ceux qui sont confrontés à une extinction inopinée depuis le passage à iOS 11.3 ne comprennent pas forcément ce qui se passe. iOS affiche bien un message au redémarrage pour expliquer pourquoi l’iPhone s’est éteint subitement et comment cela ne se reproduira plus, mais c’est apparemment insuffisant pour certains au vu de commentaires sur les réseaux sociaux.
Si l’on se met à la place de l’utilisateur lambda qui est peu ou mal informé sur l’affaire du bridage de l’iPhone, iOS 11.3 peut même avoir un goût amer : bonne surprise, son iPhone 6/6s (les modèles les plus concernés) va redevenir véloce, jusqu’au jour où il s’éteindra sans crier gare et où iOS va réactiver le bridage des performances — bridage qui est désactivable dans les réglages de batterie, au prix d’un nouveau risque d’arrêt inopiné.
N’en déplaise à Tim Cook, faute de bonne communication initiale, Apple s’est empêtrée dans une affaire où elle se retrouve à devoir expliquer pourquoi il est « normal » qu’un iPhone s’éteigne subitement, alors qu’elle avait mis en place une mesure contre ça plus tôt. Sans parler des Apple Store assaillis pour les remplacements de batterie à 29 € au lieu de 89 € jusqu’à la fin de l’année.
On peut laisser l’ecran eteint aussi tant qu’a faire !
Tout à déjà été expliqué, mais quand on ne veut pas ou ne peut pas comprendre, il n’y a pas grand chose à faire.
Qu’une batterie s’use dans le temps c’est normal et la même chose pour tous les smartphones. Une batterie qui a trois ans ne peut plus assurer lorsque le processeur lui demande des pics de puissance. Qu’une batterie quelque peu usée se décharge vite passé les 10 c’est aussi normal.
Payer pour avoir une batterie neuve de marque et certifiée c’est normal.
Alors changez votre batterie usée en la payant et ça ira mieux. Rien à voir avec l’iPhone, c’est la même chose pour tous les smartphones.
@Oasis78
Il a été démontré plusieurs fois que ça concerne également des iPhones récents avec des batteries loin d'être usées (cf l'exemple de mon collègue cité plus haut... lui conseiller de changer de batterie au bout de 9 mois alors qu'elle n'a même pas perdu 10% de sa capacité, tu trouves ça normal?
Et aujourd'hui c'est 29 Eur, mais dans 9 mois ce sera à nouveau le tarif normal à plus de 100 euro!)
@r e m y
Ce qui compte ce n’est pas uniquement le % de charge qui représente ce que votre batterie emmagasine réellement et lorsqu’elle est à 100% affiche en réalité au % constate dans les réglages de la batterie (en BÊTA actuellement). La puissance de votre batterie est plutôt du côté des inventaires cycliques qui représente le nombre de fois où vous avez utilisé la batterie et cette information est dépendante de l’utilisation de chacun.
La batterie avant le geste d’Apple sur cette erreur de communication était à 89€ et pas a plus de 100€.
@Zephyde
En l'occurrence, d'après le test effectué à distance par Apple, l'iPhone de mon collègue en est à 167 cycles de charge.
@r e m y
bizarre ton histoire ... au bout de 9 mois ton collègue devrai se faire changer la batterie sous garantie ..
@Cockring
Refus d'Apple de changer la batterie sous garantie car elle est encore à 92% de sa capacité d'origine, donc en bon état. Il faudrait qu'elle soit sous 80% avec moins de 500 cycles de charge pour que la garantie s'applique.
Seule option proposée par Apple, demander un échange à 29 euro.
@r e m y
Non car tu peux maintenant montrer que ta batterie est rentré dans le mode dégradé ?
@Sgt. Pepper
Mais peu importe. Ce n'est pas une cause de changement sous garantie, la batterie est considérée par Apple en bon état.
D'ailleurs si les iPhone 8, 8plus et X peuvent également bénéficier du tarif à 29 eur jusqu'à la fin d'année ( https://support.apple.com/fr-fr/iphone/repair/battery-power ) tout en étant pour la plupart dans leur 1ère année de garantie, c'est bien que ce changement peut être nécessaire sans que ce soit pris en garantie.
@remy
"c'est simple, changez votre batterie pour 29€"
dis-tu...
De un, c'est pas simple, il faut payer, même pas cher, il faut prendre RDV en Apple Store, et enfin, on va envoyer dans la nature des millions de batteries dont la capacité est de 80 à 90%. Ecologiquement, c'est complètement con.
Si Apple avait équipé les iPhone 6 et suivant avec des batteries de 2500 à 3000mAh, on en serait pas la...
@Oasis78
Sauf que comme les journalistes tu ne comprends pas une chose.
Un téléphone qui s’éteint quand il fait 7 degré et lors que la batterie est à 85% de sa capacité initiale ne correspond pas à ce qui ce fait habituellement. Apple a découvert ce problème que tardivement.
Il y a plusieurs causes à cela : mauvais dimensionnement batterie / puissance demandée. Procédures de test défaillantes.
Que des technologies aient des limites, ça existe et existera toujours. Ne pas les prendre en compte est une faute professionnelle.
@Oasis78 Sérieusement, tu n'as pas pris la peine de lire les 2 commentaires précédents le tien ??
http://images.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/France_Statutory_Warranty.pdf
@Oasis78
Merci, enfin quelqu’un qui réfléchi normalement :-)
@Oasis78
??
(Attention a la meute ?)
@Oasis78
"Qu’une batterie s’use dans le temps c’est normal et la même chose pour tous les smartphones."
C'est vrai, 100% vrai, irréfutable
"Une batterie qui a trois ans ne peut plus assurer lorsque le processeur lui demande des pics de puissance."
Là par contre, c'est n'importe quoi. Tu prends un sac avec "batterie" écrit dessus, et pour toi, une batterie, c'est une batterie quoi.
Elle a une capacité de 1000mAh ? 2000mAh ? 3000mAh ? ou plus ?
On s'en fout, c'est une "batterie" quoi. Donc au bout de 3ans, elle est plus fraiche mémé...
Ben non, pas vraiment en fait.
Et concernant le sujet qui nous intéresse, on a un gros problème : à partir de l'iPhone 6, les batterie des iPhones sont clairement sous-dimmensionnées. Mais clairement ! Ce n'est pas une lubie ou une vue de l'esprit... elles sont taillées limite, limite, limite.
Leur souci c'est pas leur usure (la fait qu'elles s'usent, et leur vitesse d'usure), ces batteries fonctionnement parfaitement et sont d'excellente qualité, c'est un fait établi. Le souci, c'est qu'au vu de leur capacité, au regard de ce que consomme l'iPhone, il suffit de peu d'usure pour que la batterie ne suive pas, pour qu'elle soit incapable de fournir assez d'énergie lors des pics de consommation : extinction inopinée.
Il suffisait, c'est con, c'est simple, et c'est dramatique, de dimensionner un peu mieux les batteries, au moins 3000mAh au lieu de 1600mAh, et je t'assure, et sans ciller de l'oeil, qu'au bout de 2 ans ton iPhone fonctionne comme au premier jour, et que dans les années suivantes, les extinctions inopinées seraient rares.
On a avec l'iPhone 6, l'iPhone 6s, l'iPhone 7 et l'iPhone 8 des batteries quasiment semblables à celles d'un iPhone 4.
"Alors changez votre batterie usée en la payant et ça ira mieux. Rien à voir avec l’iPhone, c’est la même chose pour tous les smartphones."
Ben pas vraiment en fait, même si ce souci tel que je l'ai décris doit surement exister chez certains modèles Android.
Faut avouer que c'est ps évident de choisir entre un iPhone inutilisable tellement il est lent et un iPhone inutilisable vu qu'il se coupe ??
@romainB84
Il faut choisir de faire remplacer la batterie lors de la premiere extinction... apres d'etre inscrit dans une class action aupres d'une association de consommateur, bien evidement, d'une part pour se faire rembourser les 30 euros non dus et se garantir qu'on pourra beneficier d'un nouveau remplacement de 12 a 18 plus tard, cette fois gratuitement...
@romainB84
Ben non , il suffit de remplacer la batterie ?♂️
Mon iPhone à 1 ans et 2 mois... Si toi tu trouve ça normal de devoir changer de batterie tout les 14 mois alors c'est bien pour toi !! (93% d'état de santé d'après la fonction d'Apple)
Mais quand je vois que l'iphone 5 de ma femme qui a 6 ans n'est ps confronté à ce problème (avec sa batterie d'origine...)
Mais je me doute que tu vas me dire que c'est normal (j'ai l'habitude de lire tes commentaires ?)
@romainB84
??
Procès d’intention idiot?
(Mais je confirme je suis pas un Troll venant ici pour me défouler )
Non ce n’est pas normal : et Apple doit remplacer gratuitement ta batterie ou l’iPhone.
(Garantie Apple 2 ans )
J’ai un pote dans ton cas à qui Apple a changé son iPhone6 pour cela ( pourtant plus vieux que 2 ans)
sinon, ma femme a un iPhone SE avec une batterie à 99% au bout d’un an et demi ?
Car elle n’utilise pratiquement que son iPad , donc difficile de comparer : tout dépend de l’usage et de la qualité batterie (il y a une grande variation)
Il y a une différence entre ne pas comprendre ce qui ce passe (comportement fonctionnel) et l’accepter.
Je pense que les gens ne l’acceptent pas.
Les iPhones 6, 6s et 7 ont un vice caché, et Apple s’en tire pas trop mal, vu la complaisance des Médias à son égard.
Apple a découvert le vice de fonctionnement au début du cycle de vie de l’iPhone 6s.
Le pire pour moi : L’iPhone 7 est sorti avec ce vice de fonctionnement et Apple en avait conscience...
@Gueven
Tous mes iPhones (3G et 5) avaient des problèmes d’extinction inopiné dans le passé. J’avais toujours remplacé mes batteries par moi-même sur ces appareils pour les conserver 4ans tous les deux.
Ce problème ne semble pas dater de l’iPhone 6s. (Ni être spécifique à Apple d’ailleurs).
@Tiroly
Tu mélanges tout.
Je ne dit pas que cela n’arrivait pas. Mais les conditions étaient bien plus extrêmes (température très basse (< 5 degrés)) et batterie presque morte ou défaillante (température subis trop forte, téléphone laissé dans une voiture en plein cagnard).
Un iPhone 5 fonctionne encore très bien même aujourd’hui !!!
J’ai eu le même problème à l’epoque sur un Nokia en 2006 et 3 autres (matériel fourni par le constructeur pour une op de com) en 2012-2014. Avec des batteries tout à fait correctement dimensionnées pour l’époque. Un simple changement de batterie et hop ! C’était réglé (presque 60 euros la batterie officielle à l’epoque quand même...). Le problème ne date pas d’hier et n’est effectivement pas spécifique à Apple. Je peux aussi citer un Sony Z3 compact.
@matackermann
C’est marrant de voir comment les expériences individuelles sont contradictoires.
J’en suis à mon 6ieme smartphone et mon entourage récupère mes anciens smartphones.
Seul le 6s est touché par un problème de dimensionnement.
Mon entourage est conscient qu’une batterie ne doit JAMAIS être confronté à une forte température.
Dans les équipements que je développe (soft et hard) je travaille avec plusieurs techno de batterie, donc quand je donne un conseil mon entourage m’écoute.
L’iPhone 4 a faite 4 ans sans changement de batterie ni d’extinction inopinée (sauf en haute montagne où les températures posent problème aux batteries).
L’iPhone premier du nom a vécu jusqu’à deux ans (il est maintenant dans sa petite boîte). Jamais il n’a eu d’extinction inopinée.
L’iPhone 5 fonctionne encore sans changement de batterie. Il a juste une autonomie assez faible, mais il fonctionne encore tout les jours sans extinction inopinée.
Comme quoi les expériences...
Par contre, comme j’intègre régulièrement des batteries dans nos équipements, je peux te dire qu’on dimensionne nos batteries pour s’assurer un fonctionnement aux températures limites et au niveau d’usure de la batterie.
On simule artificiellement l’usure des batteries dans nos bancs de test.
On ajoute une bonne quantité de capteur pour mesurer les températures des batteries.
Nos circuits de chargement s’assurent que les températures de charge ne sont pas trop élevées.
Bref, pour moi à 85% d’usure d’une batterie, et à environ 10 degrés (+/- 2 degrés), on ne devrait jamais voir un téléphone s’éteindre de manière inopinée. Hors, je reproduit de comportement systématiquement.
@Gueven
Oui et Apple l’explique pas non plus. J’en suis à la 3ème batterie sur mon 6s. Invariablement au bout d’un an les % de charge restants font des bons de plus en plus énormes genre 80 à 50% et puis le tel se met à ramer jusqu’à devenir inutilisable. Le Genius vérifie la santé de la batterie: 85% et 375 cycles. Normalement le tel ne devrait pas passer en mode dégradé. Donc il y a bien un truc qui m’échappe : les capteurs sont mauvais ou les calculs sur la base des capteurs sont foireux.
Batterie neuve le tel répare comme neuf, perf au top... pour 12 mois.
J’ai pas l’impression que bcp de gens autour de mois avec d’autres smartphones soient aussi emmerder avec leur tel, peut être que les Android sont bons à jeter plus rapidement aussi :)
@Gueven
nous aussi on t écoute vas y !! t trop fort !!
@Cockring
Ici, les gens parlent sans connaître les techno et se réfèrent à Wikipedia pour avoir l’impression de comprendre. Certains sujets sont bien trop compliqués pour être expliqué sur un forum ou sur un wiki.
On a l’impression d’avoir une quantité importante d’expert sur ce lieu d’expression, quand on explique on a des remarques comme les tiennes.
Ici pour nombre de personnes, Apple est parfait et ce n’est pas un ingénieur français qui bosse sur le sujet qui peut avoir raison.
Ce lieu d’expression est bien trop passionnel, pour expliquer les choses.
@Tiroly
Il y a une duree de garantie legale en UE de 2ans. Apple Care garantie l'iPhone 2 ans.
Cela veut dire qu'a minima la notion de conformité (fonctionnalités assurées lors de la vente) doit etre valable pendant au moins 2 ans... ce qui n'est pas le cas a partir des iPhone 6 a cause du sous-dimensionnement de la batterie.
Apres, Apple assure le support des iPhone pendant 5 ans (statut vintage et obsolete a cause de la legislation Californiere, Turque et de la garantie legale française).
Apple n'a jamais annoncé dans le contrat de vente que la batterie est une piece d'usure qu'il faut changer toux les x temps pour continuer a beneficier du fonctionnement normal de l'appareil
On peut donc legitimement estimer que la duree de fonctionnement normale (initiale donc, en exploitant toutes les possibilités de l'iPhone) est d'au moins 5 ans...
Donc il est anormale que l'iPhone ne puisse pas fonctionner a 100% de ses capacités dans cette periode.
http://images.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/France_Statutory_Warranty.pdf
https://support.apple.com/en-us/HT201624
Et pour rappel, les iPhone n'ont pas ete conçus pour que la batterie soit remplaçable, et a fortiori par l'utilisateur.
Une batterie d'iPhone est un composant dangereux, qui doit etre manipulé avec precaution, stocké dans un endroit adapté et securisé et amené a un centre de recyclage specialisé.
Au cas ou le changement de la batterie par l'utilisateur conduit a un incident (explosion, incendie, blessure, degradation materielles) c'est l'utilisateur qui est legalement responsable.
@C1rc3@0rc
Alors désolé je me permets de venir contredire certaines choses, pas pour critiquer mais plus pour aider.
1/ Écrit sur le site d’Apple (depuis des années) « Possesseurs d’iPhone: Votre batterie est conçue de manière à conserver jusqu’à 80 % de sa capacité initiale au bout de 500 cycles de charge complets. La garantie d’un an couvre la réparation d’une batterie défectueuse. »
2/ Et sinon la protection européenne de 2 ans protège les consommateurs en cas de défaut de fabrication ou de vice caché et ne tient pas compte de l’usure et encore moins des éléments consommables, dont la batterie fait partie (cf point numéro un)
Non, mais y en a ici qui comprennent pas que le CPU de l'iphone 6S est beaucoup, beaucoup plus puissant que celui de l'iphone 4 ou 5...
Et que les pics de charge que demande l'iphone 6S ne sont pas requis par les iphone 4 et 5 car ils ne peuvent pas atteindre ce seuil, tout simplement.
@adixya
Du coup faut arrêter avec cet histoire de pique de puissance. Jailbreak ton Iphone et tu verra, les pics de puissances qui t'eteignent le tel sont une invention logicielle pour te forcer à changer de tel dans la mesure ou la réduction de performances à été remarquée. Cessons de mettre les œillères et voyons les choses en face : ce n'est qu'avec l'aide des fanboy que les Iphone redeviendront les Apollon qu'ils étaient par le passé. Mais avec du fanboyisme crédule à 10000 % c'est certains qu'ils vont continuer leurs magouilles logiciel pour te forcer à changer. Ce qui me chagrine plus c'est le prix à la revente qui chute drastiquement : Apple nous fait une Samsung, sauf que Samsung tient la batterie et ne met pas en place de dispositif d'extinction inopiné pour te faire croire que ta batterie est morte alors qu'elle ne l'est pas.
Ma batterie est à 77% mais sous iOS 10, jamais d'extinction, les tests geekbenchs sont excellent, et il tient la batterie de fou (pourcentage testé avec l'appli battery Life qui comme l'outil intégré te sors un pourcentage d'usure de la batterie). Donc c'est partie Go au tribunal qu'ils cessent de se moquer des gens. Apres Cook va dire à Zuckerberg que au moins chez nous les clients payent Cher et ca marche. Ben stop, tout le monde à compris comment Apple a des excédent brut d'exploitation mirobolant : ils ont un directeur de l'obsolescence programmée compétent voilà tout
C’est pas parce que ton texte est long et agressif qu’il prouve que ce que tu dis est plus vrai ou quoi mon cher.
Je ne defends pas Apple a tort et a travers, mais ce que tu soutiens, encore faut-il le prouver.
Je ne vois pas du coup l’interet a Apple de maintenir des faux pics de puissance destinés a faire eteindre les iphone dans la version 11.3 puisque tout le monde les voit.
Quelle logique y aurait-il derriere cela puisque cela met en evidence le probleme d’extinction du coup ? Ce serait tendre le baton pour se faire battre.
Franchement autant je ne defends pas le fanboyisme, autant les haters qui bashent sans reflechir devraient se regarder dans le miroir.
Tu devrais te payer une petite journee au spa et te detendre.
@adixya
"Non, mais y en a ici qui comprennent pas que le CPU de l'iphone 6S est beaucoup, beaucoup plus puissant que celui de l'iphone 4 ou 5...
Et que les pics de charge que demande l'iphone 6S ne sont pas requis par les iphone 4 et 5 car ils ne peuvent pas atteindre ce seuil, tout simplement."
Du coup on va se plaindre au concepteur du Soc.
Mince c’est Apple.
Et qui a conçu l’ensemble ? Mince c’est Apple.
J’ai du mal à comprendre le sens de ton intervention. Enfoncer une porte ouverte ?
Je dis que c’est normal que les pics de puissance ne se produisent pas sur iphone 4 et 5 mais sur 6s en reponse a la personne qui disait que c’etait incoherent que ça ne se produise pas sur les 4 et 5 mais que ça se produit sur les 6s.
Qu’est que tu ne comprends pas ?
Et si ce que je dis est une porte ouverte, c’est donc que ça me donne raison.
La colère des gens est selon moi justifiée et vient du fait qu’Apple ou d’autres constructeurs n’ont jamais communiqué sur les problèmes engendrés par le vieillissement des batteries. Au contraire, ils ont promis quelque chose qu’ils ne pouvaient pas garantir (parfois par omission mais aussi souvent pour Apple en vantant des batteries meilleures que la concurrence alors qu’on voit que ce n’est pas le cas).
Enfin, cette affaire sent toujours très fort l’obsolescence programmée et une tentative délibérée de pousser les gens au rachat sous couvert de problème technique. Même sans preuve formelle, il est important de ne rien laisser passer et de rester exigeant avec ce genre de marques que les monopoles non réglementés ont rendus trop confiantes
Hahaha !!
Jamais content!! Bien fait pour eux!
Quand les gens comprendrons qu'il n'y a pas de magie en électronique. Pas plus chez les batteries.
Vous voulez le plus puissant, le plus compact, à la limite de la technologie: ça durera moins longtemps!
Tirer à fond sur les ressources use toujours prématurément les outils...
Il y a plus gros, plus lent, plus moche mais plus robuste!
Apple avait pallié au problème, mais vous n'étiez pas content. Voilà votre solution.
@misterbrown
Le consommateur n'est pas censé etre electronicien ni physicien.
La vente est contractuelle reposant sur la garantie de conformité du produit par rapport a des usages et fonction vantées et decrites dans le contrat de vente.
Apple n'a tenter de palier qu'a une seule chose: devoir echanger gratuitement les batterie de pres de 800 millions d'appareils, cela a 20% de la duree de vie de la batterie. Sachant que ces 20% selon les usages peuvent etre consommés en moins d'un an, et que la duree de vie d'un iPhone est d'au moins 5 ans, cela veut dire pour Apple de garantir le remplacement gratuit 5 fois de la batterie de chaque iPhone depuis le 6...
@C1rc3@0rc
Ce que je veux dire, c'est comme le Diesel Gâté de VW, le consommateur à voulu croire à des chiffres trop beaux.
Ces jolies petites puces Ax qui gagnent 50% chaque annees et ne tirent pas plus sur les batteries ?? Mais oui.
La solution est elle de rappeler des millions de téléphones pour les rembourser??
Non.
@misterbrown
Stop troll stp, Go acheter AAPL ty
@misterbrown
« Vous voulez le plus puissant, le plus compact, à la limite de la technologie »
Si tu lis bien, une proportion non négligeable des commentateurs ne demande pas le plus puissant et le plus compact.
C’est Apple qui est obnubilé par le plus compact, le plus fin. Ça se voit avec l’iPhone, mais également les MacBook (Pro) ou les iMac (Pro). Ils n’hésitent pas à compromettre gravement la fonctionnalité pour atteindre la finesse obsessionnelle, au point que le suffixe pro devienne sujet de moquerie.
En fait je n’ai jamais lu quiconque demander plus puissant plus compact. Ça m’a peut-être échappé note bien, je n’en fais pas une généralité. Mais l’inverse ne l’est pas non plus.
Depuis le 6s les iPhones sont plus épais sinon.
@fte
« Si tu lis bien, une proportion non négligeable des commentateurs ne demande pas le plus puissant et le plus compact. »
Ils sont donc majoritairement représentatifs ?
Ha merde , je comprends pourquoi je commente pratiquement plus ...
Et je suis loin d’être le seul ?
Effectivement la sélection naturelle a bien eu lieu ici aussi ?
Pas sûr qu’un simple vieillissement de batterie explique vraiment le problème. Il se passe depuis longtemps des choses assez bizarres avec les batteries depuis l’iPhone 6 et les successeurs au même design.
https://www.igen.fr/ios/2017/02/ios-1021-corrige-un-probleme-dextinction-inopinee-des-iphone-6-et-6s-98870
Un petit reboot et hop c’est réglé
Voilà.
CTRL - Alt - Sup est de retour en bonne grâce...
^_^
Aïe aïe aie Tim Cook, on dira se qu’on voudra, mais l’image de fiabilité et de premium, là, elle va en prendre un sacré coup.
J’adore mon iphone 7 tout fin (à part l’absence de prise jack) mais là, avoir gardé pendant 4 ans le même form factor qui n’autorise qu’une batterie rachitique pour tenir dans le chassis, ça veut dire une masse incroyable de gens qui vont être confrontés au problème...
Iphone 6S avec une batterie à 78% qui se coupe sans raison.
Un macbook pro qui vieillit (bien lui) mais les nouvelles générations...
Quand il va falloir renouveler tout ça, je me demande bien si vais rester chez la pomme. Soit disant on payait le prix de la qualité... Un combot XPS15 + Nokia 8 siricco me donne à réfléchir.
C’etait pareil sur mon ancien note 4, c’était le signe que la batterie était morte.
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